市城投集团不断自我加压，会同公交、水务、燃气、环境等公用企业精简办事流程、减少办事环节、梳理服务清单，积极推进公用服务效能改革。

　　目前，市城投集团所属8个城投综合服务中心，实现了取一次号、排一次队，就能办理综合业务的目标；市燃气集团推出“零上门、我上门、一站式服务、零门槛”等5类共39项燃气服务标准化清单，办理管道燃气开通、缴费、用户名变更等均能实现“最多跑一次”。

　　通过服务平台创新，实现“最多跑一次”。市城投集团充分利用“互联网+服务”，创新服务平台，集团系统公用服务单位在门户网站的基础上，还纷纷开通App和公众号，推出网上营业厅，让市民足不出户即可办理业务。目前，市燃气集团推出网上19服务厅，实现新装燃气、灶具维修等9项业务网上办理，并逐步将网上服务平台打造成“零上门”平台。

　　通过服务手段多样化，实现“最多跑一次”。城投综合服务中心对20多项服务清单进行了梳理，对未实现“一次办结”的业务通过代办制、邮寄快递等形式进行优化，如水务“银行托收”、燃气“暗封”等服务项目，真正实现客户“最多跑一次”。市民之家的水务、燃气业务窗口，通过业务网络整合、设施设备配备和业务技能培训，也实现了业务打通，即在市民之家的4个燃气窗口、2个水务窗口实现一次叫号，均可办理水务、燃气业务。此外，水务、燃气等单位原涉及跨区办理的自有服务事项，也积极摸索代办、联办机制，即营业厅统一受理，通过后台实现分区域办理，再快递送达，实现群众的“最多跑一次”。