“电梯内的标志怎么看”“被困电梯怎么办”“电梯救援到底要多久”，这是市民遭遇电梯故障绕不开的话题。昨日上午，杭州市质监部门对部分小区的电梯应急救援情况进行了测试。此举是为了检验管理使用单位的应急能力，推动维保单位在法律规定的救援时间(城区半小时，郊区一小时)内进一步提高救援响应度，缩短救援时间。

　　本次大考验共抽查了西湖、江干、拱墅、滨江四个主城区15家维保单位维保的19台电梯。从救援到达时间来看，各维保单位都能按照法律的规定，在30分钟内到达现场。剔除小区有驻点及测试时刚好小区有维保人员在的情况外，11家维保单位救援到达现场平均用时为14.4分钟。不过在检查过程中，检查人员还是遇到了不少的问题，比如维保单位接线人员的用语不规范，个别电梯内三方通话系统存在故障等。

　　杭州市特种设备应急处置中心工程师杨本超提醒广大居民，当被困电梯时，首先要保持冷静；其次，按下紧急按钮或拨打96333，告知物业被困情况或者拨打轿厢内张贴的维保单位“400”等应急救援电话。接下来，只需安静等待救援即可。