昨天，杭州市消费者权益保护工作联席会第一次会议暨杭州市消费者权益保护委员会换届会议召开，会上杭州市政府与各区、县(市)政府分管领导签订了“放心消费在杭州、助推城市国际化”责任状，全力打响“放心消费在杭州、助推城市国际化”品牌。

　　“放心消费在杭州”行动的总体目标是力争到2020年，全面建成放心消费标杆市。

　　围绕这一目标，杭州的“放心消费”创建行动将重点打造“五项放心”:

　　一是热点领域放心消费。针对美容美发、健身等预付式消费和老年保健、汽车、房产经销、营利性教育培训等热点领域，建立行业维权站点，规范行业格式合同，探索建设预付款第三方资金担保平台等消费保障措施；

　　二是网络领域放心消费。运用信用监管、网络商品质量抽检、“红盾云桥”智慧监管、举报投诉大数据运用、不合格商品案件办理等手段，加强网络经营秩序和商品质量监管。无缝对接淘宝、天猫、网易、蘑菇街、贝贝科技等“五大平台”，提升平台治理能力和自律维权效率，保障消费权益；

　　三是食品药品放心消费。加大网络订餐和小餐饮整治，落实网络订餐平台主体责任，打造食品安全放心示范店。在全市大型农批市场，建立农产品质量追溯和检测体系，试点开展品质食品示范超市创建活动；

　　四是景区商圈放心消费。组织全市3A级以上景区开通无理由退货通道，搭建大型商圈及商业综合体维权信息互动平台；

　　五是老年和妇女儿童放心消费。加大对会议营销保健品的日常监管力度，明确宾馆、会议场所主体责任，加强部门联动执法，对利用会议、健康讲座等方式误导、欺骗老年人进行非理性消费的违法行为进行严肃查处。

　　今年是杭州市消保委成立30周年。过去五年，市消保委累计受理调处各类消费纠纷10.1万件，总量在全国副省级城市里位列前三；处置房产、产品质量、预付式等重大群体性消费纠纷22起；开展了2000多种商品的消费监督，开设消费教育课堂700余场，惠及消费者达数百万人次。