昨天，记者从燃气集团了解到，从10月1日起，杭州天然气19服务厅全新升级了。新增5项服务，线上总服务达14项，线下实体业务已全线涵盖。这五项服务分别是：更名过户、预约校表、预约安装、咨询投诉和员工识别。

　　除了服务项目数量上的升级，燃气集团对服务内容也进行了两项升级。

　　用户办理好燃气开户，想要安装燃气的，登录“预约安装”，即可在30天内选择预约想要安装工上门服务时间。2小时内，燃气集团的工作人员会再打电话联系进行确认。在你预约的时间里，安装工准时上门服务。

　　用户可以对燃气服务员工进行身份验证了。这项业务主要针对杭州天然气公司的安装工、抢修工、安检工、抄表工。当他们上门提供服务时，你可以在“杭州天然气有限公司”的公众号页面上的“19服务厅”里，选择“员工识别”，现场进行扫码识别，检验他们的身份。需要付费时也只需手机扫一扫即可。

　　国庆期间，燃气集团的营业厅节假日“不打烊”，抢修队伍24小时待命。有部分调整的营业厅是——市民之家营业厅、江虹路营业厅1日至4日放假四天，后面正常营业。艮山东路、绍兴路营业厅国庆、中秋放假8天。需要提醒的是，如果假期想要出去玩，可是又怕错过燃气抄表的市民，可在19网上服务厅上用自助抄表功能。