“师傅，这是雷峰塔吗？”“不是的，这是保俶塔。”这个问题，西湖景区保安于建高每天要回答几十次。“超级黄金周”里，他和同事们负责巡逻白堤周边。而白堤断桥，是西湖景区热门中的热门。“我们上班时间是早上7点到晚上7点，我主要负责断桥到锦带桥区域，每天巡逻，看到有不文明现象要制止，同时帮游客解决遇到的各种问题。”

　　碰到问路的游客，老于还会热心地告诉他们一些“独家旅游攻略”。有时，一个游客问路，其他游客也会围过来，你问一句我问一句。面对接连而来的问题，好脾气的老于从不急躁，耐心地一一解答。许多人走累了就会坐在西湖堤岸边的草坪上，老于会及时吹哨子提醒游客，随后再上前劝导，耐心地一遍遍解释，等到他们起来为止。

　　老于说，“黄金周还有些人丢东西，甚至丢孩子，我们都会一遍遍地帮他们找，直到找到为止。”在西湖边干了9年保安工作，老于练就了一身本领，有时光是看游客表情就能判断对方碰到难题了。“表情着急，不看风景，左顾右盼的，我一般会上前问问，如果能帮就肯定帮。”除了帮游客指路、找东西，他和同事还救下了十多个想在西湖轻生的游客。为了更好地帮助游客，老于还自己准备了一套修理自行车的工具套装，湖边有谁骑车遇到问题，只要找老于，他都帮一把。

　　“感动西湖十大人物”、“西湖星级保安”、“最美保安”……这些年来，老于获得了不少荣誉。“其实这些事都是我的日常工作。”老于说，在西湖边工作了这么多年，早就对这里有了很深的感情，能让游客们玩得安心放心，他就开心了。