作为杭州打通改革“最后一公里”的关键举措，“最多跑一次”改革自推开以来，引发了社会各界的广泛关注。

　　昨日，市政府新闻办召开“最多跑一次”工作进展新闻发布会，市国土资源局、市人力资源和社会保障局和市公安局通报了“最多跑一次”改革的成果，会上还发布了群众反映热点问题承诺限期整改清单（第三批），并提出了下一步的计划。

　　“数据等人”数据共享取得突破

　　办理时间平均节约4个小时以上

　　“‘让数据等人’，是我市能够实现不动产登记当场办证的主要原因。”市国土资源局总规划师陈苏球说，杭州不动产登记能做到“60分钟办结”的全国第一速度，在于土地和房产数据的整合，对分散在房管、国土等不同来源、不同结构的不动产登记数据进行了标准化、规范化整理。她说，实施“最多跑一次”改革后，不动产登记办事环节明显减少，办事效率明显提高。“对单个申请人而言，办理时间平均节约4个小时以上。”

　　实现网上数据共享是现在“最多跑一次”改革的关键一步。市人力社保局已有39类数据集中归集到大数据资源管理局，比如今年8月1日起，群众在办理户籍迁移、居住证办理、残疾职工申报等19个需要参保证明材料的事项时，已经不再需要提供纸质证明，直接由相关行政部门调用参保证明接口。

　　公安机关服务事项量大面广，老百姓比较关注的户籍、出入境、交管服务等都在公安机关。市公安机关大力推进网上全流程办事，让“数据”多跑路，群众不用跑。现阶段已实现26个服务事项群众“跑零次”，占所有办事事项的20%。目前，市公安局还在全市所有公安服务窗口加紧布建政务网，政府相关部门网上能查询的数据都不需要提供纸质证明材料，近期将实现更大幅度的材料精简。

　　“大智慧”制定杭州特色便民服务

　　刷“二维码”就能看病取药

　　杭州已率先成为“无现金”城市，在医疗健康领域推广电子支付是“无现金城市”建设必不可少的一环。用社保卡诊间结算，免去排队，已经方便许多，如今在杭州，这一便民举措有了升级版本。只要打开支付宝，用上电子社保卡即可看病取药。从6月份起，这一便民措施已在杭州市红会医院和九洲大药房试点运行。

　　“通过支付宝人脸识别技术在线绑定领取电子社保卡，可以在定点医院直接通过扫描支付宝中的二维码代替插社会保障卡（市民卡），参保人员持手机即可在医保定点机构就医购药。”市人力社保局局长叶茂东说，人力社保部门是重要的民生部门，尽最大努力为企业和群众办事提供便利，落实“最多跑一次”改革任务，更是责无旁贷。“下一步，人力资源社保局将设立退休审批联合办理。在本月底前，市、区县（市）人力社保局协同推进退休审批联办窗口建设，对在退休审批联办窗口办理的，实现一窗受理、内部流转。”

　　为方便群众办事，市公安局实现了警察叔叔APP、支付宝、杭州交警微信公众号、浙江政务服务网四大平台在线处理交通违法。截至目前，四大互联网平台共处理交通违法52.2万起；全面推行居住证网上预约办理和邮政快递服务，目前流动人口通过“杭州市居住证服务平台”预约办理居住证1.8万笔。

　　“优质的服务要靠规章制度来保障。”杭州市公安局副局长金捷说。为规范窗口服务，今年6月，市公安局先后出台优化服务“十个一”刚性措施和“十个必须”的规定，既规范办事事项、办事流程，又规划办事标准、办事要求。此外，10月1日起，市公安局新推出8项便民服务措施，通过取消限制、开通功能、简化材料、缩短流程，真正让便民举措服务到“家”。特别是10月1日起率先在全省取消市内户口整户迁移限制，只要符合迁入地落户条件的，申请人均可只办理本人的户口迁移，不再要求夫妻、未成年子女整户迁移，但失去现户口登记地所在房屋使用权或所有权的除外，新政策实施后已办理82笔此类户籍业务。