浙江在线11月11日讯当生活告别了物质短缺的年代，如何活得更健康、充实和精彩就成了人们的追求。2017年杭州市“公述民评”面对面电视问政活动第三场，就围绕“健康城市”怎么建而展开。

　　从现场播放的暗访视频、观众“满意”“不满意”举牌和民评代表的发言上都可以看出，虽然近年来杭州在完善医疗服务、加强食品监管、扩充体育健身资源等方面都做了大量的努力，但离满足市民的需求还有差距。影响健康的因素多种多样，打造健康城市也是庞大而复杂的系统工程，还需要各城区、各部门长期不懈的努力。

　　签约医生，不能只是个形式

　　从2014年开始，杭州推出家庭签约医生服务，目前全市的签约总人数达到173.2万人，其中60岁以上覆盖比例达到42%以上。市民签约后，通过信息化的手段建立个人健康档案。但是，签约后老百姓真的能够像宣传的那样，拥有“个人健康顾问”，得到各种便利吗？

　　视频短片中记者暗访发现，并不尽然。有患慢性病、定期去社区医院配药的市民，偶尔到药店买药，过后也没接到签约医生“怎么最近没来开药”的咨询电话，签约三年，医生也没来回访过。“医生说，他们有签约量任务，病人太多，忙不过来。”

　　在这位市民签约的下城区某社区医院，一位全科医生承认，要主动发现病人没有来按时就诊、按时配药，确实不可能。“有的医生要签1000多个病人，还有奖惩措施，好多医生都不愿来。像国外那样对病人情况很了解，没定期来就打电话的情况，现在还做不到这么精细。”

　　杭州市卫计委主任滕建荣说，作为主管部门，对工作没有做好，表示深深的歉意。他承认，杭州地区目前是4000名医生在为200多万签约病人服务，确实存在缺口。“签约数量国家和省里有硬性规定，比如今年的目标就是常住人口要签约30%，10种重点人群签约60%。没有一定量，制度建立不起来。”

　　滕建荣说，接下去一要增加人员，二要提高素质，三要加强监督。“对比全科医生的工作量和收入，我个人很感动，他们做出了巨大的贡献。我们政府部门要更关心关爱他们，培养他们。”

　　下城区副区长包晓东也表示，片子反映的问题，说明我们的基础工作不够扎实。“有三件事正在做，一是建立复诊提醒制度，二是通过科技手段试点‘智慧药房’，用大数据判断哪些药是居民最需要的。我在这里表态，一定把这一块的工作做好。”

　　上城区副区长毛素云说，签约只是形式，服务才是核心。“一个好的签约医生，应该像家人一样帮你解决问题。这也为我们下一步如何提升基层医疗服务水平提出了新课题，我们回去以后一定会围绕这个问题，找到解决方案。”

　　网购食品，不能野蛮生长

　　民以食为天，自从有了网购，吃这码事就变得前所未有的丰富和便捷。但是安全和卫生呢？调查视频显示，通过网购平台，活鸡活鸭依然可以轻易送进早已全面禁止活禽交易的杭州，在约定的提货地点，卖家还贴心地帮你宰杀好。号称全程冷藏、不添加任何防腐剂的椰子冻，权威检测后发现菌落总数超标近10倍。外卖平台出售的现切盒装水果，记者上门暗访发现，卖家手都没洗就开始切水果，全程没戴手套口罩，店铺里杂乱不堪不说，也没见到营业执照和卫生许可证。

　　对网购活禽的问题，杭州市市场监管局食安办副主任汪晓敏表示自己知情。“我们也加强了对网购平台的监管，要求其履行主体约束责任，并要求与其合作的15家快递公司禁止运输活禽。”但汪主任也承认，各地对活禽的销售政策不尽相同，不排除有的通过物流进入杭州。“对这个问题，我们下一步也要进一步加强监管，发现一起查处一起。”

　　视频中暗访的一家问题水果店，位于西湖区。西湖区副区长缪凌蓉表示，西湖区对水果安全专门配备流动检测，“针对这个问题，后续我们会加大查处的力度，对类似的水果店检查频率也要增加。”

　　运动器材，不能变成摆设

　　在调查短片中，今年5月，德胜新村小公园内的健身点，不少器材都破损了。节目播出5个月后再回访，虽然不能用的设备已经拆除，但保留下来的几样依然破损严重。

　　居民们想去附近的德胜小学锻炼，却吃了闭门羹。在今年3月，浙江在线记者在采访杭州市教育局时获悉，从2013年12月起，主城区500余所中小学已经百分百开放，基本确保每个社区有一所开放学校，初步形成10分钟健身圈。但在现场播放的调查短片中，没有开放的学校并非只有德胜小学一所，开元中学、北师大附属杭州中学、临平二小、临平三中、富阳区富春二小……也都没有向市民开放运动场地。

　　看完视频，拱墅区副区长王书评表示，保障公园健身设施的完好可用，是政府应该做好的职责。“回去以后尽快整改到位。如果设施在保修期内，直接联系厂家维修；假如过保了，区里每年有健身设施的更新计划，不管这个点有没有在计划内，我们都想办法将它处理好。”并承诺一个月内解决德胜新村小公园健身器材问题。

　　杭州市体育局局长金承龙表示，有些学校没有开放，存在客观情况，比如整修、考试等。“下一步我们将会同教育部门一起做好这个事情，健全完善奖励、惩处机制，做得好，开放的量大，损耗比较大，给予补助就比较多；应开放的时间没有开放，会受到惩罚，从机制上来解决这个问题。”