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网店好评真的都可信吗? 刷单甚至已形成产业链
2017年11月16日 10:18:47 来源: 青年时报 记者 骆阳

记者搜索QQ群时出现的结果。

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  刷单让竞争变得畸形

  面对愈演愈烈的刷单行为,各电商平台已进行了多番打击,纷纷组建专门机构、研发专门系统查“作弊”。

  “不刷只能等死”

  有诚信经营店铺也被迫“开刷”

  想店铺排名靠前?刷单!想制造爆款?刷单!想赚取流量和销量?还是刷单!2016年央视“3·15晚会”上,暗访记者在淘宝上开了一个卖面膜的店铺,发现只要支付给“刷手”千元佣金,便可在3天内升级为蓝钻,拥有200多条好评。即使店内没有一件真实商品,也可通过网上的“代发空包”服务,将一件件并不真实存在的包裹签收。

  “刷单或许会死,不刷只能等死。”记者采访中,谈及刷单,一名淘宝店主无奈说。

  “现在很多人网购,喜欢看销量、信誉和好评,排名靠前,相对的点击量和流量才会更多。新店、新产品没有销量就没有排名,东西再好也白搭。”淘宝店主小郑说,“花点钱就能立马见效,多数卖家尤其是那种有实力的,如果想把店做大做好,都会花钱找专人刷很多单。”

  小郑说,你不刷不代表别人不刷,据他了解,在这种不公平的竞争状态下,哪怕是诚信经营的店铺,有的会被动加入到刷单竞赛中。

  对刷单炒信行为零容忍

  各大平台组建机构、研发系统查“作弊”

  昨天,阿里巴巴相关工作人员表示,刷单炒信断送的是中国经济的未来,阿里一贯对刷单炒信行为零容忍。

  该工作人员介绍,阿里每年都会投入数千万元和超百人团队专职打击炒信刷单行为,并且研发了识别和处置刷单的模型对平台系统进行清查。目前,通过完善大数据技术,阿里平台已能自动识别出绝大多数炒信行为,后台会自动检查电脑的机器码、MAC地址、内存编号等硬件信息,以识别多次进入同一淘宝店铺或对同一产品进行浏览、下单的情况。

  针对查明有恶意刷单行为的商家,阿里巴巴会依据法律和平台规则,作最严厉地打击,如直接清退。因刷单炒信被清退的商家,将无缘参与任何有关平台组织的大型活动。如果商家刷单行为涉嫌违法的,阿里也会依法将其移交给司法机关处理。

  京东方面则自主研发了“反作弊识别系统”,并制定了一系列的严格管理及惩罚措施,对所识别出来的作弊订单将不计入销量排名,且会删除虚假的评价内容,凡是被系统鉴定为虚假交易的店铺,京东将对商家进行严厉处罚。主要包括:对涉及商品进行惩罚性降权、下架,情节严重者关店;限制有虚假交易行为的商家参与京东的营销活动,营销资源优先提供给无作弊行为的优质商家。

  美团点评则在内部设有专门的诚信团队,该团队独立于业务团队之外,职责就是不断与刷单、虚假评论等作弊行为做斗争。截至目前,美团点评诚信团队累计处罚违规商户7.8万家,处理违规评价近6400万条。此外,诚信团队还会通过系统算法和人工结合的方式进行日常稽查和主动发现,并配合公安、工商联手打击刷单团伙。对于虚假评论,目前美团点评有300多种算法进行筛选,已可剔除98%虚假评论。

标签: 刷单;电商 责任编辑: 金英磊
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