杭州地铁站内为什么要经常备着几颗糖?
11月20日,1号线龙翔站蔡站长主动帮助推轮椅的游客上车,西湖文化广场站的工作人员小蔡提前在站台等候提供帮助。一位来自台湾的游客说:“从服务细节就能感受到,杭州完全可以说是国际都市。你们应该为自己的城市骄傲。”
11月21日上午,2号线中河北路站,一名女性在电梯内突然口吐白沫晕倒,当班客值康立迅速拿着急救医药箱赶往现场,和其他乘客一起进行心肺复苏,并护送清醒后的乘客前往目的地,交接给家属。
这样的暖人一刻,在杭州地铁经常可见。
你在地铁站内看到过“爱心药箱”、“彩虹服务伞”吗?有个小细节再透露一下,杭州的地铁站内,经常备着几颗糖。当然不是给站务人员吃的,那是专为乘客们准备的。之前,地铁站内发生过有人早饭没吃、低血糖晕倒,于是后来杭州的地铁站内就经常备着几颗糖,以备不时之需。
高考期间,考点沿线地铁站为高考考生提供安检优先、票卡优先处理、绿色通道以及“爱心文具”等服务,助力考生高考。
4号线新风站、新塘站、景芳站等3个站点配备母婴室,为各位妈妈提供便利。
杭州地铁集团说,他们提倡“一路用心畅你行”的服务理念。怎么个“用心”?上述点点滴滴都是例子。
为了更好地服务乘客,他们还深入社区、学校,面对面了解乘客实际的服务需求。
杭州地铁吉祥物“杭杭”,也发挥了很大作用。它,胖胖的圆滚滚的身材,穿着蓝白相配的外套,会表演舞台剧,做游戏,在欢声笑语中把安全文明乘地铁的知识送进校园,深受杭城小朋友欢迎。
下一个五年:再建353公里
根据《杭州市轨道交通建设五年攻坚行动计划(2017-2021年)》,近5年内,杭州地铁还将建设地铁2号线二期和三期、 4号线一期和二期、5号线一期和二期、6号线一期和二期、1号线三期、3号线一期、7号线、8号线一期、9号线一期、10号线一期,以及杭临、杭富城际铁路,建设线路总里程为352.84公里。
针对今后五年杭州地铁大建设、大发展的良好机遇,市委、市政府也提供了大力支持,专门就相关体制机制进行研究部署,包括——
出台《关于进一步加快城市轨道交通建设的若干意见》,强化领导体制和工作机制;
成立市轨道交通建设指挥部,负责协调和推进城市轨道交通建设过程的重大事项,强化轨道交通建设协调管理;
出台《杭州市城市轨道交通建设项目审批简易流程》,提高审批工作效率;
制定《杭州市轨道交通建设五年攻坚行动计划(2017-2021年)》和《2017年杭州市轨道交通建设工作任务书》,明确目标和责任,为地铁工程加快推进创造了良好环境……
为了进一步和城市共融共成长,今后地铁站点,还将尽可能综合开发,建设上盖物业,打造立体化轨道交通开发模式。
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