昨日11:04，张大伯来电：我老伴患有重病，两年前在邵逸夫医院动了手术。昨天我老婆在社区卫生院，手臂上通到心脏的管子堵牢了，这里的医生不太会操作，打电话给邵逸夫医院急诊监护室护士长钱欣，她自己跑到卫生院来帮我老婆操作。她是两个孩子的母亲，放弃休息日来帮我们的，我很感谢她！

　　记者陈中秋核实报道：张大伯78岁，老伴74岁，家住江干区，两人退休前都是教师。

　　“我老伴好多年前得了老年痴呆，后来又摔骨折了，加上各种疾病，现在神志不清，算半个植物人了。”张大伯说，这么多年来，老伴很痛苦，但是家人们都不离不弃，陪伴照料。

　　张大伯说，老伴之前一直在邵逸夫医院治疗，病情稳定后，回到家附近的社区医院，继续卧床，每天需要输液服药。昨天输液时，手上的PICC导管堵牢了，因为操作起来比较复杂，社区医生不太熟悉，按以往做法只能送到大医院。（PICC导管，即经外周静脉穿刺中心静脉置管，是利用导管从外周手臂的静脉进行穿刺，导管直达靠近心脏的大静脉，避免化疗药物与手臂静脉的直接接触，加上大静脉的血流速度很快，可以迅速冲稀化疗药物，防止药物对血管的刺激。但在使用过程中有时因多种因素引起导管堵塞。）

　　“老伴不像平常病人，有点事打个车去就好了，她这样只能叫救护车，来回接送，而且要提前联系好，安排床位。”情急之下，张大伯只好给邵逸夫医院急诊监护室护士长钱欣打电话。钱护士长的电话是两年前张大伯老伴动手术时留下的。

　　很快，钱欣护士长接完电话赶到社区医院，费了不少时间处理好了，后来张大伯才知道，钱欣这天本来是休息日。

　　为了表示感谢，张大伯写了一首七言绝句，赞美钱欣护士长——

　　一生时存救人心，

　　慈悲为怀感黎民。

　　余妻不幸罹沉疴，

　　天施良缘识钱欣。

　　昨晚，记者联系上了钱欣，她很不好意思地说：“这真的是个小事，不值一提的。”37岁的钱欣是邵逸夫医院急诊监护室护士长，已经工作15年了。

　　钱欣说，周六她休息，当时准备带着儿子一起去看电影，病人家属临时打来电话求助。“对医生来说，治病救人永远是放在第一位的，就只好让儿子一个人去电影院，我马上赶到社区医院，帮忙处理了一下。”

　　钱欣同时也坦言，目前社区医院和康复医院的资源有限，确实会遇到一些难以解决的问题。

　　“三甲医院有限的床位资源，只能应对慢重症患者

　　急性发作期的处置应对，对于大多数患者家属而言，急性期缓解之后康复和长期的照料是很大的负担。慢重症管理在发达国家基本上都是社区医院来做，我们国家近年来虽然对社区医生的培训力度很大，社区医生的综合能力也越来越强，但相比大医院，社区医院资源相对匮乏，对于营养、康复的实施、导管的维护和并发症管理，特别是在患者病情反复波动的时候干预的方式上还有不少短板，许多时候只能选择向上级医院转院。”

　　钱欣说，邵逸夫医院也在探索慢重症管理医联体的新模式，尝试以邵逸夫医院为核心，联合基层医院和社区医生，通过信息化平台建设，将慢重症管理的触角延伸到基层医院及居民家中，充分调动各级医护团队的积极性，达到真正分级诊疗的目的。同时引进国外的先进理念，设计一系列模拟培训和技能操作课程，帮助基层医院团队及社区团队补好短板，使患者管理达到真正同质化。