图为徐宝娣

　　姓名：徐宝娣

　　身份：小区楼道组长、

　　支部书记

　　马塍路13号有7幢五层高的楼房，围成一个院子，住着299户人家。

　　81岁的徐宝娣从1981年搬来至今，已经在这个院子里住了30多年。“三分之二的房子都卖过了，我是最老的一批居民，基本上这里大大小小的事情，我都清楚。”

　　这个老小区没有物业，但卫生费99%收缴到位，这与徐宝娣的忙前忙后是分不开的。今天“为杭州做‘+’法”就一起来说说这位年过八旬的“大管家”。

　　义务量血压坚持17年

　　走进小区入口，迎面走来的老居民都认识徐宝娣，每个人都会打招呼。“你们老头子身体怎么样了？这两天能下来么？”徐宝娣问走过来的一位奶奶，闲聊几句后，一个骑电动车的中年男人喊住她：“组长，我的通行卡可以到哪里去拿？”“等会儿我让人给你送过来。”徐宝娣说，居民们叫她“组长”、“书记”，什么称呼都有，大家都清楚，有事情找她没错。

　　马塍路13号没有物业，收缴卫生费的活儿她也接了。在楼道口贴出单子后，她就坐在传达室，大家陆续来交费，有些人会直接寻到她家里去交。每年不交卫生费的住户不超过5户，居民们都非常信任这位大管家。

　　2001年，西湖区文天社区刚成立，当时的社工找到她，希望她能做件好事——义务为居民量血压。“我以前是部队医院的护士长，到杭州以后进了民生药厂。社区的工作人员听说了我的经历，就想让我帮忙做这件事。”徐宝娣没有犹豫应了下来。

　　从此之后，每周六早晨五点半到七点半，她就拿着血压计守在传达室。周边上马塍、下马塍、文锦、文三、文天社区的居民都会来，让她量血压。夏天人更多一些，有时候要量一百多人，这几年很多人家里都有了血压计，自己在家里量也很方便，但到了每周六早上，还是习惯到徐宝娣这里量一下，对照一下有没有出入。

　　“只要没有特殊情况，我每周六肯定在的。”这么一件小事，坚持了17年，其实挺不容易的。马塍路13号里老年人非常多，80岁以上的就有近100人，独居老人十多位。平时老人们身体有点情况，她都知道。“在传达室坐坐，走进走出，要是某个人老是看不见，我就要去问问，是不是生毛病了。”

　　与老邻居相处成了家人

　　同一个院子进出，相处时间久了，徐宝娣和老邻居们的感情就像家人。

　　“哪个老年人生病住院了，我肯定都要去看的。” 徐宝娣说，有个患阿尔兹海默症的老年人住在医院里，她去看过两次。

　　三年前，有一次大家聚会，发现这个老人本来应该到雷峰塔旁边集合的，却跑去了玉泉。大家才意识到，老人可能患了阿尔兹海默症。本来这对夫妻感情很好，同进同出，突然妻子因为老伴的病压力非常大，常常给徐宝娣打电话倾诉。徐宝娣劝她带着老伴多出去走走，和昔日朋友走动，对康复有帮助。不久前，她特地赶到远在城北的医院看望这位老人，“毛病蛮厉害了，人也不大认得出来，他老婆在旁边哭，我劝劝她。”更多时候，老邻居们很需要她这样的大姐做倾听者，诉说内心的苦闷。有和家里孩子闹矛盾的阿姨把徐宝娣当成娘，对她说：“我就认你这个娘，听你的话。”

　　她还是十多位独居老人家里的常客，这些独居老人几乎全是老太太。“隔三岔五要上门去看看。要是一两天进出小区看不到人，肯定要去问一下他们屋里，到底怎么回事。”徐宝娣自己81岁了，还结对了一位84岁爱买保健品的邻居，上门一次次劝她少买点保健品。

　　今年社区通过公益创投开展了“食品安全总动员”项目，徐宝娣又开始为居民们的菜篮子奔波，作为志愿者，检测农贸市场蔬菜农药残留，走进辖区餐饮店后厨查看卫生状况，替居民们把关食品安全。

　　前不久，徐宝娣被评为“西湖区最美长者”。对于居民身边事，她这位大管家说：“我就那句话，在我手里解决得了解决，解决不了上交，给大家一个满意的交代。”