去年一年，浙江省工商局率先推进“最多跑一次”改革，多措并举提升了工商登记服务水平。昨日，春节过后上班第一天，省工商局又出新举措破解企业登记难题，召开工商登记全程电子化平台客服上线暨深入推进“最多跑一次”改革实务公示会，发布《关于纵深推进“最多跑一次”改革的若干举措》，其中包括上线55个专业客服“店小二”、组建包含30万个可选名称的企业名称库、新增1000多家代办服务银行网点、动态评估市场准入环境、涉企证照事项继续减少等。

　　网上办事烦，怎么办？ 客服“店小二”在线帮忙解答

　　工商登记由于涉及的法律法规多、法定材料多、程序复杂，即便已经实现了工商登记全程电子化，申办人不用再来回跑窗口，在网上办理时，还是会遇到一些问题。

　　为此，工商部门专门组建了一支55人的专业客服队伍，经过1个多月的学习和实训，通过登记平台在线对话、400-888-4636电话等方式进行即时指导，目前这支客服“店小二”团队已经正式上线。遇到问题，可以随时求助客服人员，工商部门提供全程在线指导，努力实现“上网就能办，一问就明白”。

　　同时，省工商局不断优化平台设计，开发个体工商户申报、企业名称查询App，鼓励各地在行政服务中心、银行免费代办服务点配置工商登记自助服务机，推广“网上办”“移动办”。

　　企业取名难？

　　30万个企业名称随你挑

　　企业名称登记，是申办企业的第一道关。

　　常用汉字只有1000多个，企业偏好带有吉祥等寓意的字号，而我省企业数量较多，已近200万家，因此在申请企业名称时常与现有企业重名，企业经常反映取个名字很头疼。为此，省工商局向社会开放了全省企业名称数据库，在杭州等地开展企业自主申报试点。同时，再造流程，冠省名企业名称由县局直报省局，减少了办理时间和环节。

　　为了进一步破解“取名难”，浙江工商局组建了一个企业名称库，库内包含30万个企业名称，供企业自主选择申报，且允许企业在申报一个名称的基础上，同时选择两个备用名称，以提高一次办结率。同时，工商部门的审核速度也将加快，通过再造流程将名称核准时间压缩到1天。

　　营业执照办理窗口就在家边

　　1000多家银行网点免费代办

　　以前是群众围着窗口转，现在更多的是窗口围着群众转。去年以来，浙江省工商局推进服务端口前移，推行“局所一体”、“同城通办”和“银行代办”。目前全省有1039个银行网点可以就近代办营业执照。

　　6月底前还将开通银行代办工商登记网点1000个以上，并不断拓展功能，强化标准化建设。除了各地行政服务中心工商窗口、乡镇（街道）便民服务中心、市场监管所、银行代办网点之外，还要向高新产业园区、特色小镇等孵化平台延伸，形成网上网下互动融合的服务网络。

　　全程电子化办照 “一趟也不用跑”

　　10个浙江人里就有一个在创业

　　去年以来，“最多跑一次”改革持续推进。浙江省工商局通过梳理规范全省统一的办事事项、流程和指南，上线全程电子化登记平台，全面清理擅设的工商登记前置条件，实行“多证合一、一照一码”，推行“证照联办”审批模式等系列举措，进一步改善了全省的营商环境、激发了市场活力。2017年，全省新登记市场主体113万户，日均登记市场主体数量4503户（以一年工作日251天计算），比上年同期每日增加登记量688户，远超全国日均登记1529户的数量。

　　2017年7月上线的电子化登记平台，实现了“无纸化、无地域、无时限”，成为涵盖所有企业类型设立、变更、注销的全流程网上登记平台。全程电子化登记平台受到了社会的关注，访问量达400万人次，申报量61万件，办结量37万件。加上快递送达，群众办照可以“一趟也不用跑”。

　　据浙江省工商局统计，截至2017年底，全省各类市场主体总量达到593.4万户，同比增长12.2%。全省新登记市场主体113万户，同比增长18%，新登记市场主体数首次破百万。其中新登记企业38.6万户，同比增长25.4%；新登记个体工商户74万户，同比增长14.8%。全省在册市场主体总量位居全国第四，每万人市场主体拥有量为1049户，相当于10个浙江人里就有一个在创业。全省每千人拥有企业34.7户，比全国每千人拥有企业数量（21.9户）多出12.8户，该项指标已超过中等发达经济体水平。

　　新出台的举措

　　客服“店小二”全面上线，即时在线指导

　　30万个名称供企业选择申报，解决企业取名难

　　市场准入环境指数每季度向社会公布，末位将受约谈

　　银行免费代办服务网点再新增1000个以上

　　加快试点“证照分离”改革，涉企证照事项继续减少