“以往去政府部门办事还真麻烦，要带这样那样的复印材料，一样东西忘记带了，可能就要白跑一趟。”最近，家住杭州下城区艮山门社区的谢水红阿姨发现，楼道单元门上多了一块用有机玻璃做的二维码牌，拿出手机扫一扫，就能线上办事了。

　　这是下城区经过近半年的准备，自主开发的移动办事平台——“掌上办事大厅”。目前，下城区在街道社区办理的104种个人事项中，已经有93种可以在手机端的“掌上办事大厅”里办理，其余事项也正在规范上线中。

　　目前，在先行试点的艮山门社区，201个楼道大门的醒目位置上都安装了这块办事二维码牌。接下去，下城区还将把办事二维码设计成方便携带的钥匙扣、冰箱贴等小物件，送到居民群众家里，方便他们随时扫码办事。

　　操作起来方便吗？谢水红阿姨试了一下：用手机扫描后直接进入下城区“掌上办事大厅”，提交个人照片、录入身份证号码。十几分钟后，社工就把谢水红阿姨需要的老年卡送上了门。

　　“扫码办理、一键办理、零材料办理，这个‘掌上办事大厅’挺‘任性’。”下城区审管办副主任姚荣亮说，“老百姓用手机进入‘掌上办事大厅’后，办起事来就像在淘宝上购物一样方便顺畅。以前要携带很多复印材料，现在系统里直接调用，不再需要重复复印，居民只要一键确认就可以了。一些老年人不会用智能手机操作，也可以让子女帮忙，‘掌上办事大厅’专门开发了代办功能。”

　　围绕“全域全网、零窗零跑、就近就便”的总体设想，下城区先在PC端打造“网上办事大厅”，再在各个街道设立“最多跑一次”基层服务站，继而又升级打造手机端的“掌上办事大厅”和“云桌面”办公系统……去年以来，下城区在“最多跑一次”改革的深入推进中，采取“网络数据跑路+社工帮办跑腿”的模式，推动老百姓办事“零次跑”。

　　据了解，下城区2017年仅数据归集总量就达到前三年数据归集总量的3.16倍，其中跨部门共享使用的数据已占到总量的90%以上。有了这样的“底气”，下城区在办理老年优待证、灵活就业人员参保资格审核、困难残疾人生活补贴核发等事项已经实现了零材料办理。