一段网上流传的尬聊截屏

　　浙江在线4月5日讯（浙江在线记者 章咪佳 通讯员 周炜）1995年出生的浙江大学计算机科学与技术学院大四学生焦云皓，因一次出言不慎，在微信上被同窗了16年的好友拉黑，友谊的小船说翻就翻。

　　他由此想到两个问题：什么人是聊天终结者？怎样对话能避免尬聊？

　　工科男解决问题的方式是：用大数据说话，让人工智能想办法。

　　焦云皓开发出一套ConverNet人工智能系统，它在分析一段对话后能作出判断：这一段聊天，是否要终结了。这套AI系统还通过大数据驱动的深度学习方法告诉人类：什么样的语言和聊天方式，有被冠上“尬聊”的风险。

　　而这项研究的相关论文《找到对话终结者：一个终结聊天回复预测模型的研究》，已被互联网领域的高水平国际会议——国际万维网大会（简称WWW会议）录用。

　　本月22日，焦云皓将赴会议举办地法国里昂，向学界分享他的研究成果。

　　AI自学10万组对话

　　总结聊天是怎么聊死的

　　焦云皓研究的是社交网络上的聊天，“人们在网络上聊天，会更加自由，一旦觉得没意思了，或者不愉快了，就不再理会。”

　　他的ConverNet系统，能不厌其烦地“自学”一组一组对话，洞悉人类聊天过程中的细枝末节，学得越多，它就越智能。

　　在合作导师、美国密歇根大学计算机学院终身教授梅俏竹老师的指点下，焦云皓找到了两个公开的海量数据库，让系统开始“刷题”。

　　焦云皓说，ConverNe这次学习的都是英文文本。相比中文，英文的语法容易一些，单词量也少一些，人工智能容易分析。“当然，英语语境下的很多尬聊情境，和中文聊天有相似之处，所以一些基本原则，对我们讲中文的人来说，也可以借鉴。”

　　“社交网络上的聊天，主要分群聊和单聊，这两种都会出现尬聊，但是情况是不一样的。一个数据库类似于中国的‘知乎’，很多人围绕一个话题讨论并且能够相互点评，接近于社交媒体中的群聊模式；而另一个提供的是海量的电影里的对白，接近于单聊。”焦云皓开发的人工智能，对这两种场景都进行了分析。

　　ConverNet花了半小时，自学了共10万组对话。“通过这半小时的学习，ConverNet自行掌握了一些聊天终结者的特点，接下来，它就可以随机对一组新的对话是否存在终结隐患进行预判。”焦云皓说。

　　经过海量“自学”之后，ConverNet选择了一个数据库进行自我测试，成绩不错——它的预测准确率达到80%左右，各项指标也优于传统方法。

　　大段大段的发言

　　群聊会冷场，单聊受欢迎

　　今年2月8日下午3点多，焦云皓的微信“叮咚”一响，一个集合了402名北美校友的朋友群里，一位校友发来一条“重型猎鹰火箭发射成功”的消息。

　　紧随其后的，还是这位校友——从“马斯克发射火箭的壮举”，到火箭上装载的一辆特斯拉上播放大卫·鲍伊的音乐，从车里有一本《银河系漫游指南》，到对人类未来的畅想，洋洋洒洒273个字，像写了一篇热情澎湃的小作文。

　　可惜的是，从这条消息发出之后的两天里，这个400多人的大群里，无一回复，表情也没有一个。

　　这正是人工智能分析出的典型“聊天终结者”表现之一：在群聊场合，简短的句子更受欢迎。如果某人突然说了一大段的发言，后面易出现冷场的状况。

　　“群聊中，没有特别针对性的情况下，大家一般都不会看完这么长的一段发言，不看那也就没有什么可回复的了。”焦云皓说，“日常生活需要高效的聊天。微信里，大家说话一般比较简短，才容易接下去，你一言我一语。”

　　焦云皓的老爸，也是儿子这项研究的受益者之一。以前，他在微信的各种聊天群中，也爱大段大段地发言，这在一堆短句当中显得格格不入。

　　“老爸看完论文，微信上发长篇大论比以前少了许多，改发表情包，发短句子，真的不像以前那么容易冷场了。”

　　但是ConverNet同时分析出来，群聊里，发长文不受待见，但在个聊时，情况正相反。所以另外一条建议是：单聊场合，句子越长，谈话越可能持续，因为双方能够进行深度的交流。

　　知乎上有个帖子，叫“把天聊死，是一种怎样的体验”，最有人气的回复是这样一段：哥哥弟弟坡前坐，坡上坐着一只鹅，坡下流着一条河，哥哥说：“宽宽的河”，弟弟说：“嗯”。

　　在一对一的聊天中，“嗯”“哦”这种回答，“杀死”一场聊天事小，可能“杀”出一条单身狗来——女孩子最不喜欢男朋友这样的回应。

　　最后，焦云皓总结出一些避免成为对话终结者的要义：内容不跑题，快速作回复，阐述要详细，情绪要积极，并注意你的语气，文字表达不到的地方，多用表情包。

　　焦云皓的本科设计指导老师、计算机学院吴飞教授认为，焦云皓的研究关注到之前没有人关注到的有趣现象，并尝试用人工智能的方式去解答，很有价值。“希望将来有人能够进一步改进我们提出的方法，或者等这个系统学习到更海量的数据，会变得越来越聪明。”

　　可以期待的是，将来，人们聊天时会有一个智能聊天助手，当你出语不妥，AI会弹出一条提示送你“给你一次重新组织语言的机会”。

　　正如焦云皓所说，如果这个聊天助手早点出现，说不定他就不会被同学拉黑了。那次他带着同学玩过“王者荣耀”后说：“就你这水平，换作其他人，我才不带他玩呢。”结果，他被拉黑了，后来虽然又加回好友，但再也没一起玩过王者荣耀。

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　　ConverNet的小总结

　　怎样会把天聊死

　　1、 分享。当对话中出现heard（我听说），seen（我看到过）等词语时，聊天易持续长久，这些词汇体现了分享的愿望；而当出现Christ（天呐），but（但是），ass（屁）等词语时，聊天终结的概率会明显增大。

　　2、 回合。在单聊场合，聊天的回合越多，越可能终止对话；而在群聊过程中，回合越多代表话题越热烈，越有可能持续。

　　3、 时间。如果你发起对话时间在诸如深夜、清晨等休息时间，容易引起对方反感，也有可能造成尬聊。

　　4、 情绪。群聊中，负面情绪有可能会引发新一轮的共鸣与探讨，但在单聊中，负面情绪可能会倾向于终结对话。