文/王莉莉

　　如果要问杭州人去哪里逛街购物，得到的第一个回答想必就是武林商圈。在杭州人的印象里，这里总是流光溢彩，人烟辐辏，商贸鼎盛，是这座城市最繁华的所在。

　　纵然城市的外延不断扩容，武林广场中心地位仍不可撼动。作为这个城市的商业原点，在浩荡的历史进程中，这里从未停止过改革、升级、迭代；而立于新消费、新零售的时代坐标上，这里正激扬着全新的活力——

　　4月28日，杭州人翘首以盼的武林广场地下商业空间、由杭州大厦操刀运营的中央商城终于迎来正式开业。

　　这座从公布之日起就自带关注流量和热搜光环的商城，不仅打通了武林商圈的“任督二脉”，让“踩着平衡车逛遍武林CBD”成为触手可及的现实，更拉开了武林商圈新一轮发展序幕。

　　而作为杭州大厦新一轮三年期规划中的开局扛鼎之作，这座中央商城凝聚着曾经的单体店全国销售之冠三十年的零售实践经验，以及其对当下行业变化的新思索和新尝试。它以品牌、业态、场景、体验互动的创新组合和创意呈现，向杭州消费者传递出一种崭新的生活方式和生活态度。

　　这里是一座崛起的“潮中央” 满足你所想即所得的有趣生活

　　因综艺节目《偶像练习生》而大火的“乐华七子”今天将现身杭州大厦中央商城，奏响了这个备受关注的地下商业空间正式开业的狂欢序曲，也展现出这个商场的 “自带属性”：它以潮之名，为年轻代言，满足年轻人所想即所得的有趣生活，致力成为这座城市时尚和潮流的引领者。

　　实际上，由于武林广场地下工程封闭施工多年，其间城市建设变迁、行业风口转换、竞争者辈出，要重启消费者对这个项目的热情、改变消费者的既有习惯，培养其对中央商城的新认知和黏性，成为项目运营者杭州大厦所必须要直面、解决的课题。

　　作为从业多年的资深零售人，杭州大厦总经理俞勇对此有着冷静的思考和清晰的思路， “不论行业如何变化，实体零售的核心始终在于为消费者提供所需要和喜爱的商品和服务。”

　　而对一贯以强大商品门类成为“行业标杆”的杭州大厦来说，其在品牌招商上有着“先天优势”——杭州大厦这个“招牌”对许多潮流品牌、新业态有着强大吸引力和号召力，引得不少优秀品牌主动上门；而其在业态组合、场景打造方面也有自己的独到理念和丰富经验。

　　目前，中央商城已基本完成招商，搜罗精选了时下最热的明星高街潮牌、网红餐饮、黑科技、艺术类以及线上线下融合体验店等百余个品牌，其中有近四分之一是杭州甚至是浙江首店，每个业态品类都有代表性品牌入驻；每个年轻族群都能在这里找到自己的所爱所需——

　　剁手族可以在3000多平方米的年轻版杭州大厦化妆品类集群里尽情买买买；星厨辣蟹、哥老官、奈雪的茶、喜神等一大批热门网红店则承包了吃货们的打卡指标；潮流icon们可以在M-GRAPH&ZUKKA PRO、林先森FORESTFOTO等潮流服饰跨界集合店、全国标杆店，以及F-23°05’、SEVEN CRASH等高街潮牌的杭州首店里，找到属于自己style；而以时尚娱乐化、娱乐科技化、科技生活化、生活多元化为主题的多业态黑科技体验店城市引擎，目测将成为科技发烧友们的乐园；文艺范们则可以流连在近千平方米的C&C文创空间，看看属于塞尚的苹果、在梵高的11幅向日葵中找找不同。

　　此外，还有永辉超市旗下的“超级物种”——线上线下融合+精品超市+餐饮的新零售业态，特别邀请香港设计师担纲设计，开出900平方米的形象升级店；网易考拉、京东则选择在这里分别落地自己的全国首家线下店和浙江首家黑金店……

　　品牌的多元化和新鲜度契合着商场对于自身定位最为精密的设想与考量：它是杭州大厦对“高端品质生活”的一种新注解，以潮与奢文化相容，带给人们一种全新而有趣的生活态度，比传统奢侈更年轻、比大众潮流更精致。

　　这里是一座城市会客厅 用细节和体验让你“重拾逛街的乐趣”

　　如果说武林广场和“八少女”雕像承载的是杭州老底子记忆和城市情结，那么隐藏其下的中央商城，则包裹着一层未来感和科技感，展现出一种不同以往的零售形态。

　　作为国内目前独一无二的下沉式景观地铁物业，这里是四条城市大动脉（环城北路、中山北路、体育场路、延安路）交集而成的“街心花园”，总建筑面积9.4万平方米，设计为地下三层结构，地面有9个出入口，地下一层有4个出入口，连通杭州大厦、国大城市广场、百大；地下二层与地铁武林广场站的站厅层直接相通；地下三层是近3万平方米的停车场，提供近1000个停车位。

　　虽然是地下空间，进入其间却丝毫不觉封闭、昏暗和逼仄，取而代之的是宽广、敞亮、通透之感。这得益于杭州大厦在空间设计上强调的“流动感”。整个商场共有9处室外中庭，负一、负二两层6万多平方米的商业空间里，品牌店铺所占的空间才2.5万平方米，其余的基本都用于通道、开放庭院、绿植和艺术景观陈列。这在寸土寸金的市中心，堪称“奢侈”。

　　“我们要打破传统百货的概念，不再强调通过生硬的柜位划分和对空间的极致利用，以期对每个平方利润的最大追逐。”在俞勇看来，很多时候消费者喜欢的不仅是产品本身，而是产品所处的场景，以及场景中自己浸润的情感。在强大的品牌集群之外，良好的体验感才是中央商城的核心竞争力。

　　这种思路的呈现，让这座地下空间看起来与其说是一个商场，倒不如说更像一个独具特色的城市会客厅。

　　今后，这样的场景或将成为杭州市民的生活日常：在楼层的空旷处，滑板少年们正展示着他们的花样技巧，一连串的跳跃、翻板、旋转引来阵阵喝彩；不远处，街舞Boy和着节奏感强烈的音乐忘我地舞动；而在商场另一侧的连廊中，也许是一支独奏的乐器表演，也许是某个展览，让人瞬间从热闹中抽离，进入到沉静的艺术世界；有世界杯比赛的夜晚，中庭LED巨幕前坐满了从城市四面八方赶来的球迷，啤酒和狂欢，成为这个城市夏夜星空下的共同记忆……

　　“我们要构建一个舒适、休闲、放松的生活空间，通过更具浸入式的细节和氛围打造，传递出商场和品牌理念，让消费者在这里‘重拾逛街的乐趣’。”俞勇表示。

　　这是“四位一体”服务运营商 激活武林商圈新活力，助推“王者归来”

　　中央商城所呈现出的精彩背后，蕴藏的是杭州大厦在行业跌宕和变局之中，基于自身实践而生发的对实体零售创新改革的思考与实践。

　　新零售之风劲吹，在同业纷纷转换跑道时，曾经的单体店全国销售之冠并没有被动地随波逐流，而是坚持着自己的步调。用俞勇的话说，就是“既要保持传统，更要突破创新”。

　　“三十年前，我们从一般百货模式中另辟蹊径，走‘高端精品’的差异化道路，实践证明是正确的。而未来，我们也将坚持强化这一优势。”事实上，如今已云集了几乎所有国际一线奢侈品品牌的杭州大厦，已成为杭州乃至整个浙江的时尚风标，尽管近年来杭州商业综合体遍地开花，其中不乏强有力的竞争者，但提起高端百货的代表，杭州大厦仍是当仁不让。

　　通过奢侈品牌扩容、多元品牌矩阵建立，不断为“奢侈品王国”地位加码、巩固优势的同时，杭州大厦也在顺应行业变化，从原来按照商品分类的模式“跳”出来，按照消费模式进行分类。“百货平台不能只是做‘房东’，而应该链接更多资源，不仅提供商品，更提供商品背后的一系列服务，提供‘一站式’体验。”俞勇说。

　　而在向线上延伸和融合中，服务是杭州大厦实践的重点。例如杭州大厦“一键服务平台”已经在“杭州大厦购物城”微信号上线，会员不仅可以在智能平台上查询个人积分，还可以直接兑换现金礼券和奖品。除此之外，杭州大厦还在着手打通会员系统与停车系统，不久的将来，会员即可通过手机直接完成代客泊车，并使用微信、支付宝等进行支付。

　　在新的三年规划中（2018—2020）中，杭州大厦制定了全面推进商品、服务、环境、信息“四位一体”的发展目标，致力打造奢侈品中心、潮流中心和现代生活中心。所谓“四位一体”，就是通过提供品质商品、优质服务的智能技术应用、大数据赋能、体验场景塑造，以“零售+服务”打造生态闭环。而三大中心则打破传统百货物理空间区域的概念，使杭州大厦和中央商城在不同品类的商品、配套、服务中相互穿插、有机融合，成为“一城千面”的服务运营商和现代品质生活的引领者。

　　以中央商城为起点和圆点，武林商圈的新一轮发展序幕已经拉开——

　　根据政府规划，实现连通后，中央商城将与武林商圈其他商场强强联合，优势互补，充分发挥集聚效应，组建成一个环武林广场的巨型“商业航母”。而在亚运年之前，武林广场还将实现和西湖文化广场的连通。届时，这个浙江唯一面积过百万平方米的商圈，将扩容一倍，打造成“国际一流繁华商圈”。

　　在更高的发展和历史站位上，杭州大厦中央商城正借由有高度的新格局，以创新进取的商业态度和独具品位的时尚风格，以及与时俱进的新技术，让众人的目光重新聚焦武林商圈，助推武林商圈“王者归来”。