今年是杭州的“出租汽车规范服务年”，杭州运管部门对出租汽车行业的服务提出了更高要求，针对巡游出租车运营过程当中的一些乱象更是不遗余力打击。

　　即日起至11月15日，杭州景区及周边、火车东站、火车城站、萧山机场先要对巡游出租车进行一场大整治，为期三个月。重点整治内容为无正当理由拒绝载客；未经乘客同意强行拼载；不按规定使用计价器、不按规定收费或违规议价；故意绕道；途中甩客。

　　杭州运管部门表示，6个月内被市民乘客投诉或举报5次及以上的或被运政部门行政处罚3次及以上的，拒载、强行拼载、甩客等问题车辆都将被重点监管，决不允许出租车乱象破坏杭州的城市形象，坚决清退“害群之马”。