8月24日下午，温州乐清发生一起悲剧，滴滴顺风车司机强奸杀害了一名20岁女孩小赵。次日凌晨，犯罪嫌疑人钟某被当地警方抓获。

　　这不禁让人想起三个多月前，在郑州，空姐李明珠下班后，也是叫了一辆滴滴顺风车，赶往市区，在途中惨遭顺风车司机杀害。

　　两起案件背后，让社会公众对滴滴顺风车业务产生了严重质疑。

　　8月25日，浙江省道路运输管理局紧急约谈滴滴平台浙江区负责人，鉴于滴滴平台顺风车业务存在重大安全隐患，责令滴滴平台立即整改，整改期间暂停在浙江区域的顺风车业务。

　　昨天凌晨2点，我们试着叫了滴滴顺风车，显示“当前地区（杭州）暂停服务”。

　　但是在浙江其他地区，有读者反映，昨天上午滴滴顺风车还在正常运营。

　　上午9:29，读者毛先生：为啥顺风车在衢州的业务还在正常运营呢，不是说暂停吗？

　　上午9:31，读者张先生：我同学（金华）早上居然还能接单，不是已经说整顿了吗？

　　我们联系到了张先生的同学李先生，他昨天早上确实完成一单顺风车业务，从所在镇上，带两位拼车乘客到金华市区。不过李先生告诉我们，这一单是他8月25日下午接的，按照滴滴整顿方案，整顿前接的单子，可以继续服务。这单完成后，就不能再接新单了。

　　昨天上午我们打开滴滴顺风车，首页跳出了“当前地区，暂停服务”的提醒，关掉提醒后，出发和到达位置、出发时间等，还是可以选择的，但发布信息的时候，又跳出“滴滴顺风车服务将全国范围下线”“建议选择其他交通方式”的提醒。

　　滴滴的这种做法，在张先生看来，显得有点态度不诚恳，“既然要整改，就应该彻底，立即停掉所有顺风车业务，认认真真地整改，难道之前预约一周后的单子，到时候也要再派单？”

　　作为一个开了两年多顺风车的司机，李先生认为，顺风车业务，特别是在交通不是很方便的地方，确实给司机和乘客都能带来实惠和方便，但是存在的问题也很多。

　　“客服服务太差，从来不主动打电话询问情况，只有在行程开始的时候，电脑设置好的语音会说一句，我们已经为您购买了人身意外保险。如果发现线路偏差，引起注意，马上打电话询问情况，可能悲剧就不会发生了。”

　　就在昨天上午，针对乐清顺风车乘客遇害一事，滴滴出行做出决定：自8月27日零时起，在全国范围内下线顺风车业务；客服体系继续整改升级，加大客服团队的人力和资源投入，加速梳理优化投诉分级、工单流转等机制；同时免去黄洁莉的顺风车事业部总经理职务，免去黄金红的客服副总裁职务。

　　滴滴平台主动道歉的态度看起来很诚恳，可是回头想想，三个月前的道歉和承诺言犹在耳：“对于郑州顺风车乘客李女士遇害一事，我们感到万分悲痛和愧疚，在这样的悲剧面前，任何言语都无法表达我们沉痛的自责。我们真诚地和李女士的家人道歉，作为平台我们辜负了用户的信任，在这件事情上，我们负有不可推卸的责任。”

　　空姐遇害事件后，滴滴顺风车业务全国下线，承诺停业整改一周。结果，三个多月后，悲剧再次发生！