“你知道为什么我要带个空信封来？”昨天傍晚，一位大哥来到杭州日报大众热线办公室，带着笑意拿出一个布袋。布袋里除了一个崭新的空信封，再无他物。信封上写着：杭州市体育局群众体育处（收）。

　　“这不是我要寄给体育局的，而是他们给我的。”大哥叫曹骏，49岁，是一名国家二级社会体育指导员，在社区里指导居民开展运动，“就是这个信封，让我感觉现在老百姓办事真方便，很暖心。”

　　事情得追溯到2015年9月，当时，曹骏报考了国家二级社会体育指导员。考试顺利通过，可那张资格证书迟迟没寄到曹骏手上。等得久了，曹骏生气了，忍不住和一起参加考试的朋友“吐槽”：“哪有这么办事的？这个证我不要了！”

　　一晃就过了3年。去年12月，曹骏打算报考国家一级社会体育指导员，可报考要求提供二级证书。提起证书，曹骏的气就不打一处来，不愿去和杭州市体育局沟通，但考试迫在眉睫，只好委托朋友代为咨询。

　　杭州市体育局的工作人员得知情况后，立即追查了曹骏证书的去向，并迅速做出回复：证书可能在层层转送的环节不慎遗失，就此事带来的不便，向曹骏表达歉意。与此同时，工作人员拿出一个信封，请曹骏的朋友转交。

　　“都知道杭州在推进‘最多跑一次’改革，没想我这回享受的是‘一次都不用跑’。”说着，曹骏拿起信封，“看，抬头他们都替我写好了，让我直接把证件照寄过去就行，新证书过两天就能寄给我。”

　　然而，曹骏还是决定跑一次。去年年底，曹骏来到杭州市体育局，群众体育处的小张接待了他。小张为曹骏倒上水，又客气地问清事由，然后请曹骏稍等。仅仅10分钟，曹骏便拿到了新的国家二级社会体育指导员证书。

　　“我实在没想到，现在杭州的机关作风这么好。”曹骏说，拿到证书时，他还没反应过来，没能向帮助他办事的小张和杭州市体育局表示感谢，但回头想想，他觉得这件事应该让更多人知道，“把这件事情和你们记者说了，我心里的石头也就落地了。”

　　至于那个信封，曹骏是真的舍不得用。“我想留着它，蛮有纪念意义的。”临走前，曹骏不忘补充一句，“我是土生土长的杭州人，很在意家乡形象的。办事单位能有这样的热情对待老百姓，我们杭州今后肯定了不得！”