制图 王璟

　　2019年清明小长假刚刚过去，杭州发布了节日期间投诉举报咨询的最新统计数据。今年节日期间，杭州市市场监管系统共接收投诉举报咨询3281件，同比增长10.29%。其中投诉1329件，同比下降2.35%；举报240件，同比增长130.77%；咨询1712件，同比增长13.38%。

　　大家最为关注的餐饮与住宿服务、交通服务以及旅游服务与平时基本持平。节日期间，全市共接收餐饮住宿服务74件，旅游服务21件，交通运输服务23件，主要是反映网上预订的房间与网页宣传的不同、预订的房间不能入住、退款纠纷、机票退改签纠纷、航班无故更改、购买的景点门票无法入园等问题。

　　服装鞋帽投诉共收到374件投诉举报，依然位列榜首。问题主要集中在质量问题、售后服务、标识标签不符合国家标准、虚假宣传、非法广告等。

　　与食品药品质量安全问题相关的投诉举报共收到99件，主要反映的情况有异物异味、变质、三无产品、非法添加、标识标签不符合国家标准等。