咚咚咚……傍晚时分，刚吃过晚饭的沈敏依听见一阵敲门声。

　　“沈阿姨在家吧，我是小胡，来帮您看下垃圾分类情况。”

　　沈敏依打开门，小胡像邻居串门似的进到她家里。

　　小胡名叫胡晨霞，是清波街道城管科工作人员。打过招呼后，她熟练地穿上鞋套，直奔厨房的垃圾桶。

　　“沈阿姨，您家的垃圾分类做得真好。天气暖了，垃圾记得要滤清水分进行投放，不然容易滋生蚊蝇和病菌。”小胡拎着垃圾袋说道。

　　从今年3月开始，上城区清波街道柳浪东苑小区的居民们，每晚都会迎来一位像小胡这样的特殊客人，他们进门后既不坐下，也不喝茶，而是进入各家厨房、客厅等摆有垃圾桶的地方，翻看垃圾。他们是来自清波街道城管科和社区联合组建的垃圾分类入户宣传队，开展的是全市首创的垃圾分类敲门行动，目的是让垃圾分类更加深入人心。

　　零距离宣传 分类别进行引导

　　垃圾分类看似小事，实则关乎生态文明建设大局。去年，清波街道联合第三方团队开展垃圾分类积分奖励机制，引入吃垃圾吐“钱”的“章鱼回收柜”，大大提高了辖区居民垃圾分类的参与率和正确率。为进一步推进垃圾分类工作常态化、机制化，近日清波街道以柳浪东苑小区为试点，成立了以街道社工为主、居民联合参与的志愿者“敲门”小分队，在全市首推入户垃圾分类全指导活动。

　　每到傍晚，入户宣传队的队员就开始了敲门行动，他们会根据桶内的垃圾类别和所占百分比等信息，为每户居民家庭量身打造宣传指导套餐。除了查看分类情况，入户宣传队还会介绍垃圾分类的技巧和意义，听取居民们的建议。

　　“考虑到厨余垃圾成分的复杂性，居民的分类做得不是很正确，还需要进一步加强指导。”清波街道城管科负责人俞凯说，为此街道给每户住户都建有一张垃圾分类检查登记表，以记录下餐厨垃圾和其他垃圾分类的准确率。

　　为了督促居民垃圾分类，街道还想了一整套详细的奖惩方案。比如，对分类到位的居民通报表扬；对分类质量欠佳的居民，发放垃圾分类指导手册，现场演示，将投放错误的垃圾重新分类；对未分类的居民，不仅发放垃圾分类倡议书，告知生活垃圾分类处罚规定，还会就地培训，作为今后重点宣传和引导的对象。

　　工作挨户做 分类理念入脑入心

　　通过一个月的走访，入户宣传队发现，几乎每家每户都对垃圾分类有一定的了解，但真正能完全做到位的大约只有三分之一。

　　“入户走访的重点是做人的工作，让居民把分类意识放进心里。”当宣传队员现场演示将错误的垃圾重新分类时，不少居民深有感触，之前的一些不理解也逐渐变得配合。“小伙子，你们真有办法！”“你们也不容易，辛苦啊”……这样的鼓励，时常萦绕在他们耳边。

　　截至目前，清波街道的垃圾分类敲门行动已经走访居民近300户，发放倡议书、指导手册等宣传资料400多份，同步开展的小区点位投放劝导300多起。接下来，将逐步在所有小区推广开展垃圾分类敲门行动，并为辖区住户建立一户一档垃圾分类家庭档案，通过对症下药提高分类水平。另据初步统计，经过“敲门行动”，小区居民的垃圾分类准确率提升约10%，小区垃圾减量约5%。