投用的电梯方便了居民上下楼

　　加装电梯施工中

　　今年，萧山将“既有住宅加装电梯“列为“十件民生实事”之一，积极推进多层老楼加装电梯工作，解决爬楼难题。

　　记者近日从区加梯办了解到，截至目前已有38台电梯通过联合评审，准备进场施工或已进场施工，其中3台已建成投用。

　　为老旧楼房加装电梯是“关键小事”，但也是“民生难事”。从最初提出想法到最终建成投用，加装一部电梯中间的各环节都存在着诸多难题。如何统一居民意见？如何分摊费用？如何设计电梯方案？如何保证施工质量？带着这些问题，记者走访了几个正在加装电梯的小区，试图从中寻找到一些答案，总结出一些规律，助力萧山推进既有住宅加装电梯工作。

　　前期协商——

　　有公信力的业主代表是关键

　　低层住户有意见？打情感牌  每天去家里“做客”

　　北干街道星都社区，有几个单元正在加装电梯，其中3台已建成投用，还有几台正在等待联合评审，待评审通过后即可施工。为何星都社区的加装电梯工作能顺利推进？“选一个善于沟通、具有公信力的牵头人，非常重要。”星都社区党委书记王刚梁说。

　　“如果牵头人在楼道内本身就很有公信力，经常做一些热心事，主动帮助其他居民，有好人缘，那么沟通起来就会比较顺畅。”王刚梁说，在100%居民同意的单元楼，牵头人都是热心人，征求意见时其他居民都愿意仔细听他分析，即使吃点亏也愿意，这样加装电梯的工作就比较好开展。

　　以星都社区城中花园12幢1单元为例，这栋单元楼分6层，有12户住户，60岁以上的居民有5位，最大的90岁。年逾五旬的老汪住在6楼，是一名单位里的中层干部，人缘也不错，大家信任他。今年年初，他就开始着手准备加装电梯这件事。

　　“一开始没想到会有这么多事，以为大家同意就行，但真的做起来，一大堆细节需要协商，这时候就需要业主代表多跑跑，多往邻居家串串门。”老汪说，年初的时候他建了个业主微信群，大事小事都在里面说，一旦发现哪层的业主回应有所犹豫，他马上登门拜访，解决问题。

　　比如在签署业主同意安装书时，老汪就碰到了一二楼业主的反对意见，一楼业主坦言：“不是故意不想装，只是一楼楼层低，电梯完全用不上，但是空间就这么点大，装上去后，采光、噪音到底有没有影响，一切都是未知。”老汪了解到低层住户的意见后，先与业委会委员、单元楼负责人一户一户上门“磨”，打出情感牌。“那时候几乎每天都去他们低层住户家‘做客’，一遍一遍跟他们说，大家住在一起都是缘分，为楼道里的老年人考虑考虑，看病买菜大家上下楼真的不容易。就这样天天说，他们的态度松动了。”老汪说，装一部电梯大概需要50多万元，前期费用由业主自筹支付，按照一楼、二楼业主不出钱，三楼以上按比例递增的方式，此外，电梯设计方案也保证尽量满足业主需求。就这样，前后“磨”了两个月，老汪终于拿到了100%签名的业主同意安装书。

　　六楼住户有意见？算好一笔经济账  电梯房会升值

　　作为牵头人，家住回澜南苑26栋1单元的老赵碰到了另一个难题：不是低层住户有意见，而是六楼的住户不愿意装。今年68岁的老赵，1999年就住进了小区，听闻萧山可以加装电梯后，主动请缨做了牵头人。“一楼二楼的住户刚开始也担心采光、噪音问题，但大家都是近20年的老邻居，能互相体谅，上门做沟通后就答应了。没想到的是，六楼的住户不愿意。”老赵说。

　　原来，六楼的业主是一对夫妻，他们把房子租给了别人。“这对夫妻一听要出钱装电梯，而且六楼要出30%，就觉得没必要，态度很坚决。”老赵说，碰到这种难题，他没有退缩，反而更耐下心来做工作。他说，这种需要协商的事，一定要用好邻居之间的感情，同时换位思考、多讲道理。刚开始，因为见不到人，老赵时不时打电话给对方分析具体情况。“有时候他们不接电话，那我就耐心等，然后再打，那个月的电话费都超了好几百元。”

　　功夫不负有心人，有一天在电话里，这对夫妻的态度有所松动。看到这一丝丝希望后，老赵马上开车去大江东，与那对夫妻面对面详谈。“这个时候，一定要换位思考，围绕对方担心的问题入手。”见面后，老赵单刀直入，直接报出回澜南苑周边电梯房的6楼预估价。“跟现在比，不论出租还是卖出去，房子都会升值，电梯房肯定比楼梯房值钱。而且，你同意装电梯，给楼上的老邻居会带来很大方便。再说，以后你自己家真要抬点重东西，上楼也方便。”经过老赵的反复劝说，这对夫妻最终同意出钱安装。

　　其他单元楼不同意？出具日照分析报告  让人信服

　　业主代表的能力如何，对加装电梯工作能否做好，至关重要。这一点，也得到了南市花园小区负责人的赞同。“获得成功的这些业主代表，需要具备几点：一是有公信力，与邻里关系和谐，说话令人信服；二是要有足够的责任心，肯花时间、精力；三是坚持不懈有魄力，不会中途放弃，而且愿意动脑子。”上述负责人说，该小区39栋2单元从决定加装电梯到提交申请，仅仅用了半个月。

　　“首先，我们召开了业主代表协商会，坚定了加装电梯的信心，大家都不能嫌麻烦，不然中途就‘熄火’了。然后，去区城建档案馆调房屋图纸，调周边的地质报告，找参考图纸，有的业主代表都跑了不下四五次，然后再去选施工单位。”小区居民徐先生说，“我们也碰上过‘拦路虎’，自己单元楼都同意了，其他单元楼的业主却提出反对意见，认为我们安装电梯会影响他们的日常生活。”为顺利推进，他们拿出第三方提供的专业日照分析报告，打消其他楼道住户的顾虑。“其他楼道也有不相信的，但专家测评过，这个方案的确不影响周边环境，那我们就要坚定一点，大家就拧成一股绳，齐心协力把这件事做下去，直到做好为止。”现在，这部电梯预计8月底就能完工。

　　中间设计——

　　“一梯一案”  做到量身定制

　　闯过“民意关”，加装电梯也并非一路绿灯，方案设计是重中之重。因为每一幢房屋都有其不同的结构，以及各种不同的环境因素影响，所以现在萧山实行了“一梯一案”，根据每幢房子的实际情况设计并优化施工方案，做到量身定制。

　　比如城中花园小区建于上世纪八九十年代，大多数是5至6层的多层，居住的多数是退休职工。“加装电梯后，选择什么材质能将低层住户的影响降到最小，我们很关心。”8幢1单元的业主代表说，为了不影响低层住户的采光，业主代表反复和相关部门、承包商沟通，最终他们优化电梯设计方案，将原本水泥材质的电梯井改为玻璃材质，加之电梯载重在630千克以下，井道设计尺寸小，对底层住户采光通风影响很小。“玻璃材质的电梯井，既透明又好看，还不影响小区低层住户的采光，两全其美。”上述业主代表说。

　　此外，由于8幢位于小区的中间位置，周边都是居民楼。为了不影响其他单元楼的采光，加装在8幢单元楼东侧的电梯，采用了“侧廊桥式”的安装方案。即从电梯到业主家门口安装了3米长的侧连廊，连廊两侧都用磨砂铝板代替玻璃，避免对周边居民产生影响。

　　而考虑到房屋结构和居民实际使用情况，城厢街道另一小区的加装电梯则采用了贯通式电梯，就是电梯轿厢有两扇门，电梯入口门在北侧，居民乘坐电梯，到楼层后，轿厢南边的门打开了，出来就是楼道。贯通式的好处在于进电梯后不用转身，对该单元楼道乘坐轮椅的居民来说是极大的便利。同时，电梯井全部由高透明钢化玻璃拼接而成，电梯轿厢的两侧墙也是半透明的不锈钢拼接钢化玻璃，保护居民隐私。此外，电梯还支持刷卡按键功能，充分保障住户安全，方便又洋气。

　　之所以采用不同安装方式，是因为该幢单元楼，位于小区最侧面，东面没有遮挡，所以不需要考虑其他单元楼的光照问题。此外，由于两幢房子的楼层数不一样，因此限载、限重都不一样。比如城中花园8幢单元楼的电梯限载7人限重550千克，另一部电梯则限载8人，限重630千克。

　　后期施工——

　　现场监督  全程质量管控

　　签订协议，通过图审，接下来就是入场施工。

　　加装电梯进场施工，最怕遇上业主临时反悔。对此，采访中的业主代表们都表示，电梯施工过程一定要监督到位。“之前在挖基坑的时候，居民出行受影响，部分人就有了意见。”星都社区城中花园8幢1单元的业主代表来齐达表示，那段时间他基本每天都在现场，一旦居民需要进门，就铺上木板搭一个简易的“出行通道”，过年也不放松。“施工对居民肯定有影响，我在现场就时刻关注，尽量减少对环境的破坏，省得住户中途反悔。”来齐达说。

　　“现场有我们的业主在，大家对施工就比较放心。大家也都很自觉，只要有空就会主动去现场看着，周末基本上会有两三个业主待着。”星都社区城中花园12幢的业主代表老汪说，有“自己人”在现场监督，有问题也好及时沟通、及时解决。“电梯总包公司一定要选靠谱的。”老汪补充说，选择具有资质的第三方承包商很重要。“除了全过程代建，总包公司是要终身负责的。”

　　同样对电梯公司看重的还有南市花园小区的业主徐先生，采访过程中，他再三强调了施工单位的重要性。“不同电梯相差多少价格、施工方案的具体要求、留出多少消防通道、联合图审过后施工单位有没有改正……这些都需要自己摸底、考察，一方面是居民要做好监督质量，另一方面就是施工单位的选择，像这次大家对选出来的任达电梯杭州有限公司都挺满意的，管道迁改时候也很主动，帮我们业主省了不少心。”

　　电梯即将投入运行，但更多的是以后长久的运营管理。徐先生说，为了安全、合理地使用电梯，他们还将召开业主协商会，对后续的电梯管理、养护、卫生等问题进行讨论，总结出一套切实可行的制度。