杭州市不动产登记服务中心进社区服务  

　　浙江在线12月12日讯（浙江在线通讯员 杨文龙 薛园媛 记者 余丽）杭州不动产登记今年的成绩单来了！

　　截至12月4日，杭州主城区2019年办理不动产登记业务67.3万件，发放证书29万本、证明14.1万张，窗口服务评价器满意率接近100%。
　　杭州市聚焦企业和公众需求，依托“互联网+”“大数据+”的先发优势，加快不动产登记领域减环节、简流程、增效能，既跑出了速度更跑出了温度。
　　再造流程：

  “一件事”“跑一次”
　　要创造一流的业绩，解放思想显得十分重要，在不动产登记改革上，杭州是怎么做的？
　　理念领跑破壁垒。坚持问题导向、需求导向，从办事群众和企业服务体验出发，重新定义“一件事”“跑一次”。在外部，突破职能壁垒，再造财产登记流程，整合房屋交易、税收和登记发证“三件事”为“一件事”，取消交易登记确认等环节，全面推行“一窗受理、一个平台、一套资料、一小时办结”。在内部，实行二级授权、扁平化审批，环节能并则并，资料能减则减，前道审批结果，后道直接调用，实现出让地块首登“免测绘”、遗失补证“免查档”、企业标准地登记资料减半。
　　科技助跑提效率。充分依托“大数据+”、“互联网+”的科技手段，建设智慧化不动产。夯实数据基础。加快存量数据归集整理，创新实行权属调查前置，“清洗”挂接房、地数据1800万条，基本建成标准规范、要素齐全、全域覆盖、动态更新的不动产登记数据库，实现“数据等人”。强化共享应用。全面依托可信身份认证、电子证照应用和部门数据交叉核验，减少群众举证负担,对暂无法数据归集的，实行前端采集、自动识别，实现办证“免复印”。推动不动产登记结果及电子证照应用，有力支撑“一件事”联办。搭建在线平台。推出办证微信预约、材料在线申请、税费网上支付、问题在线咨询等15项互动服务。开发了自助查档、自助缴费、自助申请、自助打票（发票）、自助取证（不动产权证）、自助附记打印和自动化缮证等8类自助办终端，在窗口投入应用，分流窗口业务、优化服务体验。
　　以人为本优服务。杭州不动产登记窗口作为杭州唯一拥有三个国家级荣誉的窗口（全国青年文明号、工人先锋号、巾帼文明岗），始终聚焦企业和群众需求，创优服务措施，提升服务质量。目前，全市已实行登记查询、办证咨询等多个办理事项“免上门”，开通办证直通车、开设企业专窗、设立服务专员、推出绿色通道，实行精准服务。同时健全诉求响应机制，通过短信回访全覆盖、意见建议扫码提以及房企、银企、民企、媒体恳谈会等开门纳谏。
　　六大便利：

  “快少多广省简”
　　现在，市民们到杭州办理不动产权证已越来越方便了，杭州不动产“最多跑一次”都提供了哪些便利呢？
　　速度快。城镇单套商品住宅1小时领证市域全覆盖。全市“标准地”、工业厂房、仓库实行不动产登记当天受理、当天领证。一般登记、抵押登记承诺办理时限分别压减至4个工作日、2个工作日。
　　材料少。办事资料电子化程度高，申请资料全面减至4份以内，所有窗口实行办事“免复印”。不动产权属查询、预告登记、预转现登记、抵押权首次登记等10余个事项已实现“全程网办”“一证通办”，资料零提交、窗口跑零次。
　　网点多。主城区设置11个不动产登记网点，同城通办、就近申请。推进联办业务，前移服务，全市政银战略合作联办点超过400个，预计今年年底可实现在杭金融机构全覆盖。服务点遍布城区，半径在1公里以内。
　　渠道广。线下线下联动，定制场景开发各类“网上办”“自助办”“移动办”功能。全市不动产登记已可登录浙江政务服务网、“浙里办”APP在线申请，查权属、查进度、查宗地图、查权证“四查”功能已接入“杭州24小时综合办事服务机”，其中权属查询“全网”覆盖、全市域通查，在线查询占比超过8成。
　　费用省。自2019年1月1日起，实行全市域不动产登记“零收费”，由同级财政保障，预计减免上亿元。主城区联合邮局实行不动产权证“包邮”送达，免除企业领证奔波。
　　办事简。推动服务跨界，让企业和群众办好“一件事”。二手房交易过户与水电气联办实现全市覆盖；公证与登记“一件事”试点运行良好。主城区政银合作贷款与登记“一件事”全程网办，已在全市乃至全省、银行业推广。通过贷款、登记“一件事”，合作银行即时、在线核查权属信息，批准放款时同步在线抵押登记；用户仅凭身份证即可“一证通办”一站办理；防风险、降成本、提效率，企业融资周转快1倍！目前政银合作已扩展至全部涉银（行）业务，仅不动产预告登记、抵押权注销登记两项高频业务，年均受益可达11.5万人次。
　　锚定目标：
　　“一窗一网一证”
　　未来，杭州不动产将围绕“一窗、一网、一证”为目标，对标世行评价标准，全面加快不动产登记领域减环节、简流程、增效能，打造政务服务示范窗，引领营商环境创一流。
　　全力打造“四个一”模式2.0版。优化网签、税收和不动产登记协同办理模式，由“分步流转，各司其职”升级为“深度融合，集成办理”，实施“一个平台，一人通办、一岗管理、一窗服务”的新“四个一”模式2.0版，实现企业和群众在服务大厅办理网签、纳税、登记,取1个号、排1次队、跑1个窗口，实现三部门“置业办证”一体化办理、一个环节办结。取消企业之间存量非住宅房源核验和买卖合同办理网签两个环节，切实减轻企业不动产交易负担。
　　加快不动产登记数字化转型。搭建“在线登记中心”，加大“网上办”“移动办”“自助办”事项开发，今年年底前个人“一证通办”事项率先尝试“移动办”。升级浙江政务服务网“不动产领域一窗办理”平台，全面集成限购核查、网签备案、贷款抵押、公积金、税费缴纳、登记发证，将服务链延伸至水、电、气、网等开通，及群众户口迁移、入学入托等置业相关事项，实行3+X事项集成服务，同步在“浙里办”开通相关功能,实现“一网打尽”。“一窗办理”平台延伸到相关机构，群众和企业在购买商品房、交易二手房、办理银行按揭时，可以自主选择委托开发商、中介机构或银行，通过“一窗”办理平台集成办理全部事项或部分事项，不用再跑线下大厅。
　　优化涉企不动产登记服务。推行涉企不动产登记事项全网通办，建立工程项目序列的事项代码。企业申请办理不动产登记时，凭社会统一信用代码即可快速、准确、完整调取所有不动产登记所需电子证照及结构化数据，实现涉企不动产首次登记 “一证一码、即到即办”。继续深化政银战略合作，推进合作银行、联办网点增容扩面，加快企业抵押“全程网办”、批量抵押“自助办”，助力企业破解融资难。建立涉企不动产登记服务专员机制，设立国企、房企、银企、民企、媒体、专家“服务专员圈”，做到政策精准推送、服务靠前推送、办理全面覆盖，为企业提供“多样化、全渠道、可选择”的置业政务服务，同时也进一步做好杭州优化营商环境的推广和宣传。