早上6点，下城区的“武林大妈”俞翠英就套上红马夹，从小区走出，一路走走看看，还时不时停下来看看手机。一大早，“武林大妈”微信群里就热闹开了，各个网格的照片不时传到群里。作为杭州基层社会治理一张亮闪闪的“金名片”，从最初的18个人到如今的4.2万余人，“武林大妈”已经成为确保一方安定的生力军。

　　众人拾柴火焰高。“社会协和”工程，旨在提升共建共治能力，来破解社会参与和治理格局问题。自G20杭州峰会以来，杭州全面发动平安志愿者力量参与群防群治，涌现了以“武林大妈”等为代表的一大批社会组织，积极参与到共建共治中来。

　　“有事儿找坊里，没事儿来坐坐。”在江干区闸弄口街道红梅社区，以网格为单位组建的“邻里坊”，是居民们面对面议事的专属场所和志愿服务的自有阵地。坊长由居民骨干担任，坊员则是社区热心居民，通过走家串户、听取居民群众心声、帮助协调纠纷等，营造居民自治良性互动的“新熟人社会”，让社区里充满暖暖亲情。同时，“邻里坊”在精准掌握出租房信息、清理楼道平台堆积物、整治小区内乱停车、拆除违法建筑、解决居民矛盾纠纷等方面发挥了积极作用，坊内问题解决率达90%以上。

　　“村民的事，村民议；村民的事，村民管。”一张长桌、几把竹椅、两面绘有议事会章程制度和家风家训的围墙，以及一个像斗笠的遮阳棚，这里是桐庐县横村镇白云村斗笠议事会的会议室。在白云村，大到村里的发展规划，小到农户的庭院整治，都通过“斗笠议事”讨论决定。“让村民代表参与决策，事情就好办多了。”斗笠议事会会长姚国春说。

　　上城区湖滨街道打造全国首个社区民主促民生工作平台“湖滨晴雨”，问计于民、问需于民，十年由晴及雨、由雨看晴；西湖区积极打造“我的家园共同体”“44733议事协商机制”等基层自治品牌，成为杭州基层治理的一道道美丽风景。萧山区河上镇众联村创造性地推出《“五和众联”村民通则》、富阳区实施矛盾化解“最多跑一地”联动机制、建德市打造“五治规划”乡村微治理模式等，为营造“人人参与乡村振兴”添色增彩，也共同构建起了杭州“人人参与、人人尽力、人人享有”的群防群治体系。

　　今年以来，杭州还积极推进城乡社区“微自治”创新模式，围绕服务居民公共利益，方便居民直接参与，推行“楼道自治”“院落自治”“楼宇自治”“村民小组自治”等一系列“微自治”模式，以此来打通基层毛细血管，激发居民自治活力，助推未来邻里、未来治理等“未来社区”场景建设。

　　“大家的事，大家商量大家办。”杭州市民政局相关负责人表示，针对公共服务覆盖到社区、社区行政化倾向等实际问题，我市积极探索基层社会治理体制改革，在社区党组织、居委会、公共服务工作站“三位一体”基础上创新推出街道扁平化改革转型、“大社区”体制改革、社区居委会本土化建设、“全科社工”等新实践，社区工作由“静”向“动”变化，由“被动服务”向“主动服务”转变，形成了具有杭州特色的社区治理和服务模式。