“宸哥”“暖姐”来了！

　　昨天，拱墅区发布了社工形象IP。从现在起，你在拱墅遇到困难，都可以找“宸哥”“暖姐”。

　　他们的标识很特别。社工服装上，绘制着秀美迷人的大运河、气魄雄伟的拱宸桥，“宸”字代表拱墅，“暖”字代表“总理小巷、扶弱解难、爱岗敬业、温暖万家”的社工核心价值观。

　　“6点30分，我准时站在了小区定点的垃圾分类投放处引导居民。9点刚过，作为一名持证社工师和社工督导师，我在‘暖姐社会心理工作室’发挥我的专业特长，对老人进行心理辅导。11点，我来到了社区的阳光老人家。这里有老旧小区，老人上下楼不方便，每天中午阳光好小二会根据老人的需要，为老人搭配菜色、送餐上门。今天我跟着好小二一起上门了解老人的需求……我是拱墅区的一名普通社工，大家都叫我‘暖姐’。”大关街道的社工胡天翼，讲述了自己一天的社工生活。

　　昨天，到“暖姐社会心理工作室”来的是孤寡老人老张，因为与女儿失散多年，他沉默寡言，心情抑郁。“暖姐”跟了他半年多，症状刚改善了一些，但最近他查出了直肠癌晚期，心态变得更差了，甚至有了轻生的念头，不肯配合治疗。“暖姐”很担心，陆续找他聊了几次，渐渐地找到了他的心结。

　　最终经过“暖姐”和同事们的多方努力，联系上了老张失散多年的女儿。昨天就是他们相见的日子。虽然这个拥抱迟到了20年，但是却给了老张活下去的最好理由。

　　“爱会迟到，但永远不会缺席。”胡天翼说，“宸哥”、“暖姐”是拱墅所有默默无闻的社工形象。

　　2019年，拱墅在社区治理上注重精细化、接地气，推进了“全能+专业”社工服务模式。创新社区治理新模式，这次推出“宸哥”“暖姐”，拱墅区希望能够更好地为社区居民提供暖心、亲切的服务。