浙江在线6月9日讯（记者 黄珍珍 王逸群 通讯员 王泉） 6月8日上午，“杭州社区智治在线平台—下城平台”上线，这是杭州首个社区智慧治理平台。该平台通过打通民政、社保、城管等部门数据以及小区物业、智能安防、市政服务等业务系统，实现与杭州城市大脑、“基层治理四平台”等数字化平台之间的信息快速流转，可有效破解社区治理中的数据壁垒难题。

　　“下城区是全国街道服务管理创新实验区，近年来我们从突破信息壁垒搭平台、再造政务流程建标准、拓展智慧应用促治理入手，着力推动基层治理迈向优质高效。”下城区民政局负责人告诉记者，下城区是杭州典型的老城区，老龄化比例高，民生类服务需求大，社区工作者的压力比较大。有了这个实用平台，社区服务效率将大幅提升，社区工作者入户走访等民生服务也会变得更有针对性。

　　据介绍，社区工作者可在平台上实时查询辖区房屋、人口等基础信息，了解困难家庭、残疾人、老年人等重点服务对象基本情况，调阅商务楼宇、社区和公共设施等信息，与各部门、街道协同治理。此外，居民还可通过平台就近寻找停车场及空车位、在线报名志愿服务活动、参与社区公共事务、24小时在线咨询公共服务事项办理。目前已有交警、残联、人社等部门8个事项在平台上实现全流程“跑零次”“视频办”。此外，该平台还可根据居民浏览量和关键词自动形成热议话题，实时反映居民集中诉求。

　　杭州市民政局还同时发布杭州社区智治在线规划框架以及杭州市智能化线上社工形象——“小智”。随时在线解答各类社区服务问题的“小智”，将成为居民和社区工作者的贴心助手。