浙江在线1月27日讯 临近年末，银行网点添了一层脉脉温情。

“欢迎大家来工行驿站，我们为大家准备了热水、姜茶、凡士林……”近日，工行之江支行本级业务部邀请了下城区长庆街道潮鸣环卫站的十几位环卫工人，来到之江支行体验“工行驿站”。这是该行在营业网点打造的共享服务区域，主要向环卫工人、快递员等户外工作者提供歇歇脚、充充电、挡挡雨等多项公益惠民暖心服务。

近期，为应对岁末年初的低温天气，工行杭州分行在全辖网点再次推出了“工行驿站”严冬暖心服务，其中分行又在12家网点对该活动进行升级，将服务延伸至户外。

完善设施，“避风港”服务升级

为服务好户外工作者，工行杭州分行下辖网点都做足了准备。

记者在之江支行网点见到了凡士林、冻伤药膏、创可贴、姜茶、暖宝宝等一系列防寒保暖物品，针对老年客户，该行还准备了诸多助老服务设施，问候、引导、陪同等关爱服务也一应俱全。寒冬里，环卫工人在之江支行找到了一处避风港。

“谢谢你们！外面这么冷，喝杯热茶一下子就暖和了！”这几日，工行杭州科创支行的工作人员听到最多的就是“谢谢”，看到最多的则是民工兄弟的笑脸。

临近春节，地处未来科技城海创园的工行杭州科创支行业务格外多，由于周边企业和建筑工地较多，因此，年底前来网点办卡的民工兄弟络绎不绝。网点不仅有专业的服务，还有“38.6℃”的暖心服务。“38.6℃在网上有一种说法，说这个体温是一见钟情的温度，我们希望民工兄弟来我们网点，能感受到我们的拳拳之心。”科创支行相关人士解释。

与此同时，工行人还以厅堂沙龙的形式向民工子弟做好电信诈骗宣传。“临近年末，电信诈骗高发，我们有责任帮助民工兄弟守护血汗钱。”负责人称。

寒潮降临，暖心礼扩大延伸

工行杭州高薪支行营业室是中银协优质服务千佳示范网点，在“工行驿站”服务过程中，网点将服务从网点内部延伸至网点之外。

“前段时间，寒潮来袭的时候，‘工行驿站’主动邀请附近的环卫工人和快递员进到我们网点来喝杯热水，在房间里暖一暖手脚。”该网点相关人士表示，网点的党员志愿者服务队还带着暖心礼上门，为环卫工人送上暖宝宝，为交警送上热腾腾的姜茶，还为建筑工人送上现做的八宝粥，这样的行动让室外工作者也能感受到工行温度。

据工行杭州分行相关人士介绍，升级版的“工行驿站”是网点提升服务品质的全新形式，未来，网点将继续拓展驿站服务内涵，围绕“共享便民”“公益为民”“扶贫惠民”“宣教亲民”目标，为客户提供更优质全面的暖心服务。 本报记者 梅丹