视觉中国供图
浙江在线3月15日讯你,动过去健身房锻炼的念头吗?你身边的小伙伴,有踩过健身消费的“坑”吗?
3月1日开始,杭州93家健身房统一采用了《杭州市健身服务市场合同(示范文本)》。这份示范性的标准合同里明确了很多问题:健身卡、私教费用到底能不能退?怎么退?违约金到底是多少?
这份“向消费者倾斜”的标准合同,年底前将在杭州400家健身房推广开来。
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1300多件消费投诉
八成以上源于合同纠纷
从3月开始,首批杭州主城区28个体育健身品牌、93家门店将启用《杭州市健身服务市场合同(示范文本)》,包括舒适堡、菲力伟、乐健、思妍丽等健身品牌。今年年底前,杭州将在全市400多家商业健身房全面推广使用示范合同。
这份示范合同由杭州市体育局、杭州市市场监督管理局、杭州市消费者权益保护委员会三家单位联合制定。
对健身消费者来说,这真是一个“喜大普奔”的好消息。有网友说:“看到了健身消费维权的曙光。”
记者仔细阅读了这份标准合同,里边有两个数字特别明确:
健身消费者因为家庭、工作、身体等原因提出终止服务,健身房收取的健身卡违约金不超过10%,私教违约金不超过25%。
“示范合同发布前,市面上的健身房要求消费者付的违约金平均数字是30%,最高的甚至到了50%。”杭州市体育休闲行业协会秘书长邹捷介绍道,“从2019年3月开始,杭州市体育休闲行业协会上线了杭州市体育信用平台,到现在为止共接收了1300多件健身消费投诉,因为合同纠纷导致的消费纠纷有八成以上。”
有的健身房的合同长达10多页,消费者往往随随便便“一眼看过”,而3月启用的这份标准合同仅仅正反两页,消费者在签合同前完全可以逐字逐条细读,对健身房和消费者都是保护。
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健身消费太冲动
杭州男子一年买私教90万
“花十万元买200多节私教课,现在才知道是会过期的!”去年年底,这条“健身消费纠纷”的新闻就刷爆过杭州人的朋友圈。
一位男性健身者在杭州一家健身房一次买私教就花了90多万,退款时发生纠纷……
在我们身边,类似的健身纠纷实在多如牛毛。
杭州市消保委曾在记者参加的一次新闻发布会上透露:从2017年开始,体育健身的消费投诉数量一直稳居杭州消费投诉前列,特别是“合同不规范,给消费者规定高额的违约金,甚至设立‘不予退款’等格式条款;承诺不履行,甚至出现收费后门店不开张的情况;义务不保障,安全保障义务以及诸如转卡费用、退卡费用等提醒义务做不到位。”
“标准合同依据的是《合同法》、《消费者权益保护法》的法律精神,制定历时一年半,很多体育健身企业、消费者、法律专家和相关职能部门都给出了专业意见,并借鉴了各类涉及体育健身合同纠纷的法律案列,将避免很多因合同问题引起的纠纷。”邹捷说。
标准合同明确
卡能退!违约金有“限高”
示范合同可以怎么最简单读懂?记者特别请了专业人士,给大家划好了重点:
因为客观原因,如公司搬家、生病等转卡,不收费。
会籍和私教的双方违约金额比例“定死了”,分别为不超过10%、25%。
年卡和私教是同时到期的,教练口头承诺的私教不限期,没有法律效应。时刻提醒自己:私教会过期!
合同体现平权。比如违约金,消费者违约,需要付给健身房违约金。但如果健身房突然关闭,消费者除了要回剩余的年卡和私教费用,别忘了还能拿到商家额外付的违约金。
“这份示范合同为1.0版本,今年下半年计划启动2.0版本。”邹捷提前透露道,“大家非常关心的健身预付款消费,计划在2.0版本里体现,目前考虑的是参照旅行社的做法,收取质保金,提高健身行业的准入门槛。”
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