“这几天都是阴雨天，大家骑车务必要小心，安全第一……你怎么迟到了，深蹲20个。”3月16日上午9点40分，天空还飘着零星的小雨，在杭州古墩路五洲国际的通道里，宋欣正在给一群外卖骑手开早会。一群“大老爷们”面前，她的瘦小身影格外地显眼。

　　饥肠辘辘时，你听到的那句“您好，您的外卖”；刮风下雨天，送到你手里的饭菜还热气腾腾。说到外卖，脑海里往往浮现出“外卖小哥”，但其实在这个群体中，也有很多女性。

　　95后的宋欣就是其中之一，她做过甜品师、文员，2019年来到杭州开始送外卖，现在，她已经成为美团紫金港站的站长了。女孩子为什么来送外卖？又是凭什么能一路晋升？

　　斯文小姑娘曾是甜品师

　　“先斩后奏”当外卖员

　　宋欣老家在河南商丘。长发过肩、素面朝天，模样清瘦，看起来就是你我身边的那个斯文小姑娘。但只要戴上头盔，骑上电动车，就多了一份飒爽，成了不折不扣的女汉子。

　　她告诉记者，最早，自己在老家做甜品师。后来，跟着爸爸去了河北，在一家企业做文员。“一直听说西湖盛产美女，很想来看一看。有一天，我就和哥哥一起来了。”宋欣告诉记者，到了杭州，自己在琢磨，做点什么好呢？很快，外卖骑手工作时间相对宽松自主，收入也不错的特点，吸引了她。为了避免家人担心，宋欣来了一个“先斩后奏”，先入职，以后找机会再告诉家人。

　　2019年5月，宋欣成了美团外卖杭州城西银泰站“唯二”的女骑手之一。别看宋欣年纪轻轻，在工作中可谓是“巾帼不让须眉”，适应速度非常快，虽然没当上跑单大神，但凭借自己的努力，每个月能赚到六七千元，在杭州这座城市立了足。

　　“刚开始很多人有偏见，抗拒这个行业，不过，你有没有发现，现在送外卖的女骑手多了起来？”宋欣告诉记者，自己所在的紫金港站，有6名女骑手。

　　爬完20层楼腿都软了

　　骑手比想象中辛苦

　　20多岁，正是女孩子爱美的年纪，宋欣却每天一身工装，成为骑手当然没有那么简单。“怎么还有女的送餐员？”工作时，不止客户诧异，商户、路人等都有人问过她这个问题。

　　“没那么辛苦，但比想象中辛苦。”宋欣告诉了记者几个小片段。2019年夏天，宋欣刚开始送外卖不久，碰上了人生当中第一个狂风天。“当时我正在骑着车，突然就下了很大的雨，睁不开眼，一不小心就摔了一跤。”宋欣说。

　　送外卖也很需要体力。送餐高峰期，爬十几二十层楼梯是常态。“我爬过最高的楼层是20层，爬完腿都软了。”

　　还有，当了骑手之后，宋欣和朋友们约吃饭，从来都是晚上9点后。

　　不过，在宋欣眼中，世界上美好的事情更多。比如，约朋友吃饭虽然晚，但大家都觉得理解；中秋节送餐跟客户说了一句节日快乐，客户不仅说了谢谢，还打赏了小费。

　　大多数顾客对骑手是非常理解的，尤其看到女孩子，多数时候还会更加宽容一些。“不过我们还是会尽最大努力完成工作的。”

　　宋欣自己也没想到，这一干就是2年，过程中，自己从一名骑手，成长为组长、站长助理，一直到站长。自入职以来，宋欣始终零投诉，刷新了站点纪录。在体力上，女性可能确实要弱于男性，但那份细心，却能够在工作中避免更多的失误，此外，相对温和的处事方式，也能在和顾客沟通中避免许多不必要的误会。

　　2020年10月份，当上站长之后，宋欣收入高了，压力更大了。每天早上，宋欣都会给骑手们开个会。

　　每天除了管理骑手、协调订单等工作外，运力紧张时，宋欣也会穿上外卖服送餐。去年年底，她和男朋友订婚了。

　　宋欣说，工作，没有高低贵贱，希望大家在享受外卖带来便利的同时，也可以对骑手们多一份理解，多一份尊重。“哪怕只是在路上让个道，哪怕只是在电梯里让个位置。我们都会非常开心。”说完，宋欣笑了。