84岁的夏爷爷，被一桩糟心事烦了几个月，着急地向钱江晚报·小时新闻客户端“帮帮团”求助：“美发店里那些店员让我帮忙充业绩，现在我和我老伴儿都不去消费了，想要把钱退回来，这事好难的哦。”

　　夏爷爷在一家名叫“卓师”的美发店里办了卡，前前后后充了近15万元，现在已经退了9万元，余额还有5万多元，他也想要回来。

　　美发店店员总念叨

　　爷爷充点钱，帮我冲冲业绩吧

　　说起这件事，能追溯到2017年。

　　夏爷爷和老伴儿住在杭州拱墅区屏风街上的平安居。老伴儿患有轻度的阿尔兹海默症，平时都是夏爷爷照顾着。

　　夏爷爷是高知，1959年毕业于杭州市十二中，当年他们那一届同学共有95人考上大学，被大家称为“高考状元团体”。夏爷爷考上了南京大学，读声学专业，专门研究声音。大学毕业后，他在杭州市无线电厂工作，一直到退休。

　　夏爷爷和老伴儿两个人的腰都不是很好，住的楼下有一家名叫“尚赢”的美发店里有按摩服务，夏爷爷就办了卡，充了钱。他和老伴儿洗发、理发、按摩都在那里。夏爷爷平时没事儿也会去坐坐，有时一坐就是两三个小时，和店员聊聊天，打发打发时间。

　　店员的收入和冲卡金额挂钩，常常对夏爷爷念叨着：“爷爷，充点钱，给我冲冲业绩吧。”

　　一来二去，耳根子软的夏爷爷便不知不觉地充了不少钱。1000、2000元地充，最多一笔是5000元。他想着，反正也是要用的，按摩一次200元，理发100多元。

　　“我和老伴儿的退休工资也不高，两个人加起来1万块出头。平时开支都很节省的，想想晚年能舒服点，而且按摩确实对身体还蛮好，这笔钱我就花了。”夏爷爷说。

　　可是去年疫情以来，夏爷爷和老伴儿就很少出门了。再加上老伴儿病情日渐严重，平时连吃饭都要夏爷爷一口一口喂，出门理发按摩全都停了。

　　再后来，楼下这家店又搬迁到了朝晖路158号，跟屏风街有一段距离。

　　让他不要充钱还要充

　　可以协商退款

　　根据实际情况，夏爷爷想，实在也不方便再去这家美发店了，就要求店里将卡里剩下的钱退还。这一查，夏爷爷才知道，卡里余额还有10多万元。

　　对于退休的老人家来说，这笔钱不是小数目。

　　店家了解情况后，也算通情达理，到今年2月，陆陆续续退回了9万元，并表示，剩下的3万元请老人到店里继续消费。夏爷爷当时也是同意的。

　　事情到这里，本来是很好的处理结果。谁知节外生枝。夏爷爷说，当时一个店员一个劲推荐，100次按摩腰的套餐，一共是2万元。他耳根子一软就又从卡上划走了2万元。

　　就这样，原来剩下的钱和这2万又充进去的钱，加起来有5万了。

　　5月8日，钱报记者来到了位于朝晖路上这家“卓师”美发店，发现这家店主营业务已偏重造型护肤、SPA等一条龙服务。

　　店长一听记者来意，马上就明白了，“你说的是夏爷爷吧。他今年没来过。”店长说，这个事情由总公司在处理，其他的暂时不了解。后来他又补充了一句，“我们都让他别充钱别充钱了。”

　　随后，记者联系上了公司的负责人柯先生。“我们开门做生意的，也讲诚信。老人根本消费不了那么多，谁知道他后来又听店员的话，帮忙去冲业绩，这不又加了些钱嘛。”

　　柯先生说，美容美发这一行，店员收入中绩效占到大头。“冲了业绩，奖金到手了，但是人辞职了，我总不能让人把钱退回来吧。”像夏爷爷这样充钱再退钱，对店里来说是有损失的。

　　不过，看在夏爷爷年纪这么大的面子上，他愿意和老人协商退款。