“想吃自热饭。”安排!
“雪糕1元的也不补货?”安排!
“越来越懒了,上新不及时。”尽快安排!
……
28岁的浙江丽水人黄陈斌,每天来超市第一件事,就是看留言簿。面对居民五花八门的需求,他用红笔逐条回复:安排安排安排!
这样的互动是不是很可爱?
想吃1元钱棒冰?马上进货
黄陈斌负责的是一家24小时无人超市,已经在杭州翠苑一区开了一个多月。这家40平方米的小超市已融入了居民们的日常生活。“有个阿姨经常来店里,老开玩笑要给我介绍女朋友。”黄陈斌腼腆地笑起来。
他明显感觉,超市的人气和营业额都增加了不少。社区的人则笑称,这里没开多久,已经是小区网红超市了,老人喜欢,年轻人也喜欢。前几天,同样模式的24小时超市在翠苑西区又开了一家,马上就有了粉丝。
黄陈斌每天都会来超市,因为总有那么几个老顾客刷脸进来,买点东西再找他聊聊天。
小伙子总是乐呵呵的,因为他觉得,在社区开小店,最重要的就是人情味。这不,80多岁的张奶奶又来超市,夸超市里的东西好。“前阵子买的橄榄菜蛮好吃,今天再过来买2瓶。”
黄陈斌观察过,白天来购物的老人多,买的基本上是油盐酱醋、奶制品。晚饭过后,年轻人居多,买的是零食、雪糕、饮料。
黄陈斌每天都会翻留言簿。最近秋老虎发威,大家留言最多的需求是1元钱棒冰!
“必须马上安排。”
现在1元钱的棒冰新增加好几款:大布丁、绿豆棒冰、老冰棍。再补充2元的棒冰:泰国米仁、功夫豆红豆沙。
因为鲜牛奶卖得最好,最近超市新添了一个冷藏柜,用来卖鲜牛奶和酸奶,瓶装、袋装都有,加起来足足23个品种。
“我虽然做过市场调查,但一开始也没这么多品种。不断有居民来提需求,慢慢发展到这么丰富的品种。其他一些走不动的货品就淘汰掉。”
高甜老夫妻又来买同款冰淇淋
24小时超市里安装了几个摄像头。透过镜头,可以看到各种可爱的画面。
有帮家里买盐的孝顺孩子,还有上回黄陈斌提到的一对高甜老夫妻。他们最近又来过了。
夫妻俩白发苍苍,约莫八九十岁了,各自拄拐杖来逛超市。两个人可太恩爱了。爷爷腿脚稍微利索一点,走在前面,刷脸后把门抵住,等奶奶过来。
货架前,爷爷手点点,问奶奶这个吃不吃,那个吃不吃。
上次两个人一人买了一个糯米滋榴莲味冰淇淋,出门的时候,小黄跑出去抵着门,要扶奶奶,但是奶奶摆摆手,示意要爷爷过来牵她。
“哈哈哈,这次他们又买了同款冰淇淋,真的太甜了。”
前天中午11点多,一位阿姨带两个孙辈来买零食,也很可爱。阿姨没有智能手机,扫完货品条码后,怎么付钱呢?
她一开始把现金留在放吸管的容器里,想一想又怕人看不见,后来就把13元现金留在了收银台面上。
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