“前世造了孽，今生做物业。”最近，一名从事物业行业的朋友与记者聊天时感叹说。问其为何，引出一肚子苦水：“物业费催费通知早在11月中旬就已经张贴出去，可目前交费的业主还不到五分之一。也就几百元钱，为什么拖着不付呢？”带着他的困惑，记者走访了多个小区，发现物业费收取难成了普遍现象。一方面，物业公司对业主拖延交纳物业费十分不满，另一方面，业主对物业公司的服务牢骚满腹。

　　物业费收缴难物业公司叫苦连天

　　孔金良是广润翰城小区格瑞物业的一名工作人员，他最头疼的事就是收取物业费。“按照分工，今年我负责600多户业主的物业费收取工作，从年初我们便开始催缴，但是不少业主以各种理由拒交物业费。我们只能打电话、上门催促，可他们好像都把我们当成讨债的，态度很不友善。”

　　据了解，2005年格瑞物业进驻广润翰城小区，物业费收缴难的问题就一直存在。近年来，物业工作人员工资不断提高，每个月工资费用近15万元。除此之外，小区内的电梯、路灯、停车场照明等公共设施用电，还有公共用水费、垃圾清运费、电梯维修检测费用等，物业运营成本费用在不断增加。孔金良介绍，小区高层住宅物业费每平方米1.2元，多层住宅物业费每平方米0.7元。截至目前，今年小区物业费收缴率在60%左右，而物业费收不上来让物业公司的生存发展举步维艰。

　　随后，记者又走访了盛世绿园、江滨小区、东华家园小区、东方明珠小区、心怡家园小区等，发现很多小区的物业费收缴率都不理想，最好的小区可以收到70%以上，最差的不到40%。“截至目前，今年我们小区物业费收缴率不足40%，还有近600户业主拖欠着物业费，甚至2014年的账至今还挂着。”心怡家园小区安胜物业负责人吴经理说，目前市区的住宅小区中，物业费能收足的几乎没有，很多小区收缴率只有50%左右，这导致大部分物管公司处于亏本或是保本经营状态，谈不上发展。

　　业主不愿缴物业费理由五花八门

　　2007年，刘女士在盛世绿园小区购买了房子，起初她每年都会按时交物业费，从没拖欠过，但从去年开始她一直没交。“小区虽然配备了电子对讲门铃，但所有的楼道门都敞开着，电子门形同虚设，很不安全。反映多次，也未见改进。”更让她恼火的是，去年她的爱车停在小区里，被人用钥匙刻了很长一道划痕。物业公司称“监控坏了，我们也没办法”。“我交了停车费，物业公司理应看管好车辆。他们不负责任，那我也不交物业费了。”

　　“我家房屋墙面有渗漏，这个问题一直没有解决。”说起小区物业，心怡家园小区业主梅女士抱怨道。在她看来，小区的物业服务远远没有达到自己的预期。因此，今年的物业费，她打算拖一拖。采访中，记者发现，不少业主跟刘女士、梅女士的想法类似，他们认为缴纳物业费就应享受物业公司提供的保洁、安保、小区绿化等方面的服务，但物业服务不如人意，这笔钱交得不值当。还有一些业主认为，小区经常有偷窃事件发生，物业公司没尽到管理之责，因此物业费就成了“宣泄口”。

　　不过，也有小区业主表示，作为业主还是应该尽快缴纳物业费。“物业公司虽然没有做到尽善尽美，但毕竟每天都在认真做卫生保洁、安全巡查工作。”盛世绿园小区业主丁先生认为，部分业主不缴纳物管费，照样享受物业服务，其实是侵占了别人的合法权益。

　　广润翰城小区业主黄先生说：“今年小区物业也做了很多工作，划了停车位、安装了车辆识别系统，业主按期交物业费，各项工作才能开展，不交物业费不利于小区的管理和维护，试想如果小区弃管，业主可能就面临着垃圾无人清理、环境无人保洁、设施无人维修的尴尬局面。”

　　多方配合才能让物业费不再难收

　　事实上，物业费收取难的原因是多方面的。一方面是由于我市物业公司规模普遍较小，而且相当一部分物管企业与房地产开发公司之间存在“父子关系”，独立性差，重收费轻管理，服务水平低，队伍建设严重滞后于物业管理发展需要，比如住户集中反映小区停车难、治安状况差、公用设施服务不到位等。另一个原因，是房地产开发建设遗留下一些问题，如工程质量低劣、配套设施不完善等，导致业主不满，而物管企业则代人受过。

　　如何让物业费收缴变得容易呢？市社科联主席吴远龙认为，要解决物业费收缴难的问题，需要物业公司、业主与相关职能部门共同努力，从政策法规、监督机制及组织机构等多方面完善。“广大业主应提高花钱买服务的意识，清楚认识到缴纳物业费是应尽的义务。同时，物业公司也应确立服务意识，了解业主对物业服务的要求，不断提高服务水平，为业主尽职尽责，这样业主才会心服口服地按时交费。”吴远龙说，物业公司可向业主公开公司具体做了哪些事，以及物业管理服务的实施情况等，也可向业主征集意见寻求改进方法，拉近与业主的距离，让业主理解物业的难处。

　　此外，业主委员会在解决物业费收缴难的问题时，也应发挥作用。业主委员会不仅有责任监督小区内保洁、绿化、安保等日常物业的管理工作，还有责任监督业主交费和对公共设施设备的维护。业主拖欠物业费会使物业公司因资金不足而降低服务水平，从而使全体业主的利益受损。所以，对于欠费的业主，业委会有义务配合物业公司催缴。只有在各方的努力合作下，才能使物业费收取不再难，物业公司的各项工作才能进入良性循环。