“我儿子被同学的妈妈打了一下，就在幼儿园放学时，很多小朋友和家长都看到了。我很担心儿子，就怕他自尊心受到伤害。”日前，一名焦急的父亲向本报6138热线寻求帮助。

　　龙龙(化名)今年6岁，在市区江南一所幼儿园上学。前几天放学，龙龙的父亲朱先生(化名)像往常一样去接他。朱先生发现龙龙不太开心，于是问他怎么回事，龙龙说没事。朱先生不以为意，准备开车回家。回家路上，朱先生突然发现龙龙坐在后排偷偷流眼泪。在朱先生的再三追问下，龙龙才说出事情原委。“今天放学时，班上一位同学的妈妈打了我一巴掌，当时很多同学都看到了。”龙龙觉得很委屈。

　　朱先生一听，很生气，龙龙是家里的小宝贝，家里人碰都舍不得碰他，现在居然被别人给打了。朱先生马上报警，要求打人家长道歉。可对方态度蛮横，“是你儿子先打我儿子，我才出手的。”

　　幼儿园调出事发现场监控。经过监控还原，龙龙没有抓伤同学，对方说了谎。在派出所和幼儿园的干涉下，隔了好几天，打人家长迫于无奈，向龙龙道了歉。但朱先生很不满意，认为对方道歉根本就不诚心。

　　“我现在很担心儿子，他自尊心特别强，最近我们好几次发现，他半夜偷偷哭，原来很喜欢幼儿园的，现在也不愿意去上学。”朱先生说，他想向法院起诉，依法追究对方的责任。

　　6138志愿者陈娟芬对这个案例进行了梳理，并给出了自己的建议。她说，孩子在成长路上总会遇到很多挫折，作为家长，要尽量避免用自己的思维来设框，把孩子放在受害者的角度，为他们贴上受害者标签。朱先生护子心切，往往容易放大孩子的问题，其实孩子没有我们想象的脆弱。

　　沟通是第一位的，家长要与孩子多沟通，从生活点滴上多捕捉孩子的情绪，譬如多问问孩子在幼儿园吃得好吗、玩得开心吗，了解孩子在学校的状态。可以多跟老师交流，了解孩子在上课、午睡、游玩时，和以前相比有没有什么不同。如果孩子日常的行为举止、心理等没什么异常，家长不如慢慢淡化事情，让孩子回归到日常状态。

　　对于这位妈妈的行为，陈娟芬认为，其处理方式是有问题的。人际冲突本身并不必然是坏事情，透过具体的冲突事件，可以教孩子学会规则，学会尊重，了解其行为的底线和边界，家长不应该越俎代庖。再者，孩子天性良善，很少有恶意性的攻击，打打闹闹也可能是他们的一种交往方式。儿子脸上有伤痕，在学校发生的事，首先要找老师了解情况，不能盲目冲动采取这样过激的行动。这位妈妈还要反省一下，儿子为什么会和家长撒谎，是不是平时的沟通存在问题。孩子撒谎背后往往有一定的动机，譬如害怕被家长惩罚、责骂等，于是选择了另一种逃避方式。

　　无独有偶。市民罗女士的儿子在市区江北一所小学读四年级，儿子班上有一个“小霸王”。“有一次我儿子书本掉了，弯腰捡起来，那名同学直接一拳打到我儿子头上，下手很重。”罗女士说，儿子很委屈，她只能尽量安抚，她当时很想找对方家长理论。

　　事实上，孩子在学校被“欺凌”并不少见。面对这样的校园“暴力”，家长应该如何做?陈娟芬认为，家长首先要淡定，懂得沟通，通过和校方、老师、孩子、同学的沟通，了解事情的真相，然后对症下药，解决问题。家长切不能图省事，告知孩子和同学少来往，以此保护自己。对于孩子来说，同伴间的交往是最好的成长，只要没有身体伤害，打打闹闹也是正常的。有了家长的言传身教，孩子也会懂得沟通。他会和同学说，你不能打我，因为我不喜欢。你要换位思考，如果我打你，你是不是也不喜欢?如果你不打我，我们可以一起看书、踢球，可以一起玩。如果你再打我，我会很生气，我就要告诉老师。孩子们通过彼此间的沟通，完全能很好地解决问题。