小到纸巾肥皂，大到家具汽车，这年头，网购什么都已不再是新鲜事。不过，网购还是要擦亮眼睛，尤其是那些通过网络购买“活物”的消费者。近日，兰溪市市场监管局赤溪所的工作人员就遇到了一起因网购宠物狗引起的消费纠纷。

　　义乌消费者陈某是名爱狗人士，在淘宝上发现有一家兰溪的宠物店正通过网络卖宠物狗，品种很多，陈某在该网店选中了一条雪纳瑞犬，价格1200元。没多久，陈某收到了快递送来的雪纳瑞，可到手后一检查，发现狗身上有多处皮肤结痂，怀疑这条狗有皮肤病，随即联系店家要求退货退款，但双方无法协调一致，陈某遂向12315消费平台投诉。

　　接到投诉后，兰溪市场监管局赤溪所工作人员进行了调查。该宠物店负责人童某称，狗身上的结痂其实是狗吃玉米糊时沾到身上和运输途中与狗笼摩擦所致，只要给狗洗个澡、涂点碘酒消毒一下就可以了。投诉人陈某认为，宠物狗身上的结痂属于严重的皮肤病，后期清洗、医治需要很多费用，而且以后的发展情况还是个未知数，坚持退货退款。

　　工作人员告诉记者，一方面，消费者陈某凭结痂认为是只病狗，具有片面性，认定病狗的权威机构应当是当地农业部门，但陈某怕麻烦，不愿花钱鉴定。另一方面，销售者童某发货前未认真做好售前准备工作，包括给狗洗澡、开具农业部门检疫证明、对狗笼采取防护措施等。

　　经协调，双方最终达成和解，消费者陈某退回雪纳瑞犬，并承担快递费用，销售者童某退还1200元，并承诺陈某可以优惠价到他的宠物狗养殖场现场买狗。

　　兰溪市市场监管部门提醒，网购“活物”具有一定风险，如遇类似情况，消费者应通过权威机构进行鉴定。建议消费者购买、领养宠物时，尽量选择同城交易、当面交易，并选择当地有口碑、信誉好的正规宠物店、宠物医院。