人们常说，细节决定成败。来自江西上饶的余含牢记这个经营宗旨，他的汽车服务特色店以精细化服务赢得不少回头客，他也因此在商城义乌创出了一片新天地。

　　从留守儿童到外出打工

　　余含的父母长期在外打工，他从小跟外婆和奶奶生活，像许多留守儿童一样，他渴望见到父母。然而，当父母偶尔回家时，总是存在着陌生感和距离感，以至于余含觉得自己有一种被父母“遗忘”的感觉。

　　2010年，余含初中毕业后，跟随父母到义乌打工。由于没有专长，他只能干一些泥水粗活，不仅又脏又累，而且收入不高。余含终于理解父母在外打拼的不易和生活的艰辛。于是，他立志要学一门手艺，走出一条属于自己的生活之路。

　　穷人家的孩子不怕苦

　　有一天下大雨，余含从工地回家。路上的汽车一辆接一辆从他身边驶过，溅得他身上都是泥水。他突然想到义乌的汽车特别多，从事汽车服务的工作应该有前途。第二天，他就到一家洗车店当学徒。虽然月薪只有300元，但为了学技术，他没有一点怨言。

　　洗车店早上四五点钟就要开门，忙时大家早中晚三餐轮流吃，并经常要干到晚上11点多。店里洗车工走马灯式的不知换了多少拨，只有余含一干就是3年，且几乎每天都是他第一个上班，也是最后一个下班。

　　由于工作认真，余含的月工资逐渐从300元涨到1500元，后来又涨到3500元。寒冬季节，手常常被冻裂，但余含不怕苦，学会了从贴膜、抛光到打蜡的全套技术。老板很喜欢这个勤奋的年轻人，十分信任他，后来就把整个洗车店都交给余含打理。余含为人热情，服务周到，深得广大车主的青睐。通过3年的努力，他与义乌各界人士建立广泛的联系，积累了大量人脉，为以后的发展打下了良好的基础。

　　精细化服务赢得信赖

　　3年前，洗车店老板到国外发展。于是，余含开始自主创业。

　　随着经济社会的快速发展，义乌的人均汽车拥有量居全国前列，汽车服务行业蓬勃发展，但逐步处于饱和状态。对此，余含却有自己的看法。他认为没有淘汰的行业，只有淘汰的理念和落后的经营方式。只要把准行业脉搏，还是可以大有作为。

　　于是，余含筹集了20余万元资金，购进先进的设备，严格按照环保要求进行装修，开出了自己的汽车服务特色店。为了保证服务质量，余含坚持自己动手，严格把关。他特别注重精细化服务，经他的团队清洗过的汽车，连车窗门缝里都不会留下水珠，在汽车轮胎钢圈外也看不到油污。

　　余含的精细化服务赢得新老客户的信赖，来他店里美容、清洗汽车的回头客也越来越多。不管业务多忙，余含的团队还是坚持一丝不苟的服务原则，这让他在汽车服务行业普遍不景气的情况下依然能够快速发展。

　　“诚信是义乌兴商之本。我们在义乌创业，只要坚持诚信服务的理念，就一定会拥有自己的一片天地。”余含说。