号称“世界超市”的义乌是座不寻常的城市。它贸易发达，外来人口众多，有诸多外地企业扎根。同时它又有内陆县的城乡接合地带，有着农村结构的四层半楼。如此，决定了它的排水环境远比一般城市来得复杂，许多外来经验并不适用。

　　“我们一直在推独具义乌特色的排水服务。”义乌排水公司运营安全部经理金东君告诉记者，按照公司的要求，运维人员要做到“三天一巡查，半年一疏通”；排水许可证办理“最多跑一次”改革，他们让企业一次都不用跑，最快三天就能拿到证。义乌创建零直排区过程中出现了一个又一个难题，他们攻坚克难，一一给出了最佳解决方案。

　　“原本企业的排水许可证，需要两周左右办理。”金东君告诉记者，以往排水户申请办理排水许可证，需要在公司、镇街、行政服务中心来回跑很多趟，不算排水公司前期的检查与整改，光最后一个手续至少要两周。而如今，排水户只要打一个电话约好时间，就能全程享受排水公司提供的代办服务。从上门验收、收取材料送到行政中心，完成审批再到最后邮寄回，排水户全程无需动腿，而且最快时只要三天。

　　协助镇街运维养护农村生活污水治理设施，是义乌排水公司另一项便民服务。金东君告诉记者，我们会对验收合格的农村进行接管运维。接管方式按照“三天一巡查”要求，定期进行巡查养护，保障农村污水管网畅通，同时开展破损污水检查井井盖更换、破损立管修复、预留口封堵等修补工作。实际情况下，他们对接管的514个村所做的运维工作，除基本的养护工作外，还主动提供了大量运维范围以外的衍生服务。在义乌市苏溪镇邢宅村，有一主管道经常堵塞。苏溪大陈运维部门现场察看情况后，发现如果该管道继续堵塞很容易造成溢冒，会给附近村民的日常生活与出行造成不便。为了疏通这根问题管道，运维部每天一巡查，一月一疏通，工作之余还帮村民包办出户管疏通、污水直排整改等要求外的服务。如今解决完了老大难问题后，邢宅村排水畅通，当地村民对他们竖起大拇指，直说像“保姆式”服务。

　　“今年开始，各个镇街争创污水零直排区，我们部门协助开展相关创建工作，从以往的排查到面升级至排查到户。”苏溪大陈运维部副经理陈绍亮告诉记者，目前他们的运维部门对居民区块、学区区块等零直排创建区的雨污分流、三水纳管、面源污染、饭店隔油池等情况进行了比以往更细致地排查，因此发现了不少难点问题。如一些地区农村传统的三层半楼、四层半楼，多出来的半层因坡式结构产生了雨污合流的难题。一些专业街沿街店面有不文明店主直接丢弃废物到雨水井导致面源问题等，他们都及时为镇街提出了特色的整改方案。

　　义乌排水公司相关负责人告诉记者，从“标准化建设”到“品牌化运营”，只有不断提高服务质量、做出新的成绩，才能让“畅达万家”这个品牌真正深入人心。