“预约10点到骨科专家门诊就诊，我9点45分左右到了医院，等了10多分钟就轮到了，再也不用傻乎乎在医院等一上午了。”这就是永康市第一人民医院以信息化为抓手，努力探索创新“互联网+医疗健康”新模式，积极推动“最多跑一次”改革带来的好处，让群众就医省时、省力、省心。

　　精准就诊，预约打造“准时门诊”

　　在永一医，有个数据很是亮眼——日自助挂号率达81%。这归功于永一医预约方式多样化，如自助挂号机预约、电话预约、网络预约、诊间预约、微信公众号预约等。

　　永一医全部的号源（包括专家、专科、普通号）均对外开放。同时借助信息化手段，实现精准的分时段就诊。预约成功后，将会以短信的方式，通知患者具体就诊的时段。

　　这样一来，既能让患者“在家候诊”，又能合理分流就诊患者，大大改变了看病排长队的现象。

　　智慧支付，“码”上完成

　　除了传统的根据队伍长度弹性增加收费窗口，永一医另在门急诊各诊区投放自助机55台，并在自助机上增设微信、支付宝付费选项。目前，日自助结账率达42%。

　　此外，开通诊间结算，只要市民卡里有足够的余额，就诊结束后就自动完成费用结算，增加医生10秒时间，减少患者3分钟跑路。

　　住院病人的床边结算服务也已经上线，有结算支持现金、微信、支付宝、银行卡等各种支付方式，医保、农保和自费患者均能实时结算。住院患者不出病房，便能完成出院手续。

　　永一医引进2台全自动发药机。全自动发药机优化了药品储存空间，实现近效期先发、自动锁定过期药品，实现自动配药、自动分拣、自动输送，减少了人工环节，提高了药品发放的安全系数。以往，医生配齐患者所需的4种药至少需要2~3分钟，而自动发药机只需10~20秒就可以调配一张处方。

　　统筹安排，科学规划门诊

　　门诊科室根据患者流量合理弹性排班。如门诊内科，在每周一、二就诊高峰日除专家门诊外，另开设7个普通门诊。放射科、B超室实行弹性加班机制，X线、CT、MRI分时段预约，减少患者等候时间。

　　另外，永一医成立内分泌综合治疗门诊、脑血管病综合治疗门诊等6个多学科综合门诊。患者挂一个号，不用辗转多个科室，就能“一站式”享受多学科专家会诊。

　　新成立门诊综合服务中心，涵盖全院检查集中预约、医疗证明诊断盖章、麻醉卡办理、病历复印、问询和导诊、租借和便民服务、投诉引导窗口等多项功能，简化预约流程，实现信息系统共享化、预约检查一站式。

　　优化住院流程，推行日间手术

　　8月中旬，入院准备中心投入使用。中心整合了住院预约、住院登记、入院缴费、双向转诊等多项功能，方便患者一站式完成入院办理。

　　以往，手术动辄需要住院一周。现在永一医的日间手术，通过临床手术临床再造和优化，患者24小时内就能入院、手术、出院。不仅缩短患者住院时间，降低相关费用，也充分利用了医院床位资源，提高医疗服务效率。

　　为实现急救更快速，永一医建立院前院内信息共享和互通系统，启动急救信息系统升级改造。对危急重患者开通绿色通道，实行先救治后付费，提高抢救效率，为群众提供便利。

　　为了推广一体化综合救治，永一医相继设立危重孕产妇救治中心、胸痛中心、卒中中心、创伤中心，打造空中120立体急救体系，为生命通道再提速。

　　深化资源共享，家门口有省级专家

　　为避免重复检查，放射影像中心、心电会诊中心、病理会诊中心、临床检验中心相继在永一医挂牌成立，中心实行检查检验结果互认。此外，与芝英卫生院建成医共体，积极提供同质化医疗服务，方便群众就近就医。

　　为了让百姓在“家门口”享受优质医院资源，去年以来，永一医与省人民医院、浙江大学医学院附属邵逸夫医院合作，先后成立5个名医团队工作室。此外，还与浙一、省妇保院、杭州三院等医院合作，邀请专家“下沉”坐诊、手术。遇疑难病例时，患者可通过远程会诊中心由上级医院会诊。

　　延伸医后服务，这些事可以少跑腿

　　从8月1日开始，永一医正式开始签发出生证明，每周一至周五皆可接受办理。免去产妇生产后再跑往定点单位申领出生证明的麻烦。

　　此外浙中地区首家病友服务中心，全年24小时提供电话健康咨询、出院回访、满意度调查等服务。“一个电话”架起医患沟通的桥梁。

　　“最多跑一次”改革重视次数，更重视态度。除了志工这张金名片外，永一医创新模式，先后设立10个共产党员先锋岗，强化纪律约束，规范服务行为，提高服务质量，树立窗口高度责任意识和强劲担当精神。