浙江在线3月29日讯 日前，金华市开展“四不”专项整治行动。一个被市民投诉14次依然无果的信号灯背后，牵扯出两个责任部门的互相推诿扯皮。小小信号灯，向作风问题亮起了警示灯。金华市委主要负责人表示，希望引以为戒、举一反三，好好查查还有哪些群众反映的问题没有及时解决。

一个街头投诉无果的信号灯，就是群众的“关键小事”。在现实生活中，暴露于街头无人管理的垃圾堆、迟迟无人负责修缮的坑洼马路、来回折腾数次也没有办下来的证件，都因直接关系百姓切身利益而成为“关键小事”。走群众路线、做群众工作，就是要高度重视、着力解决“关键小事”，让群众有更多的获得感。

解决好群众的“关键小事”，贵在用心，时刻放心上、抓手上、扛肩上。金华的这盏交通信号灯之所以未及时恢复使用，相信并不存在什么难以攻克的技术难题，只是由于相关部门缺乏担当意识、对接不畅、遇事扯皮。群众反映问题的顺利解决，最需要的往往不是大量资金和高精尖技术，而是一颗为民服务的公仆之心。

解决好群众的“关键小事”，贵在主动，多想一步、多进一步。正是意识到群众办证难、办事难的存在，才有“最多跑一次”改革的全面铺开；正是为了解决困扰企业、群众、基层的困难和问题，全省才会掀起一波“服务企业、服务群众、服务基层”的热潮。

这盏迟迟没有正常亮起的信号灯，是一盏警示灯，及时发出一个鲜明的信号：群众利益无小事，为民服务、解民所忧是政府应尽之责。