6月12日，省委改革办（省跑改办）收到一封来自内蒙古的感谢信：“感谢那些远在金华东阳的，未曾谋面却尽心尽力帮我们解决困难的工作人员，感谢金华的‘最多跑一次’改革！”

　　写信人叫宿桂君，与东阳户籍的丈夫张保才居住在内蒙古通辽市。宿桂君是一名下岗职工，张保才也因患病无法正常工作，他们有一个女儿，明年就要参加高考。全家人靠宿桂君一个人打工的微薄收入维持生活。

　　通过咨询当地有关部门，宿桂君得知她家的情况符合申请城乡低保的条件，这让她看到了生活的希望。当她到当地民政部门申请时，却被告知需要提供丈夫张保才户籍地东阳的车辆管理、房产管理、市场监管、社保等部门开具的证明材料。

　　宿桂君备感压力。她微薄的收入维持一家人的正常生活已很困难，现在又要到千里之外的东阳开具证明，对她来说难上加难。更何况，丈夫张保才因腰椎受伤，无法长时间乘坐交通工具。一时间,夫妻俩不知如何是好。

　　5月28日，宿桂君通过手机找到东阳市行政服务中心的微信公众号，抱着试试看的心态，她在公众号留言说明了自家的情况。没想到，当天就收到了回复。更让她想不到的是，涉及多个部门的5份证明材料，只用两天就全部办齐，并由东阳市行政服务中心出资邮寄给她。“整个办事过程中，我们没花一分钱，也没跑一个部门！”宿桂君说。

　　东阳市行政服务中心工作人员陈铖钢说，当天他看到宿桂君的留言后，就主动加了她的微信进一步了解情况，并向部门领导作了汇报。中心副主任蒋立新还多次打电话了解宿桂君的家庭情况，核实所需开具的证明材料。为帮她解决困难，蒋立新立即联系多个部门召开协调会议，争取尽快开具所有证明材料。

　　5月31日，东阳市行政服务中心集齐宿桂君所需的证明材料并给她寄出。记者了解到，这些材料最终给宿桂君提供了及时有效的帮助。

　　浙江省委改革办（省跑改办）对东阳市行政服务中心的做法给予充分肯定。该中心相关当事人表示：“我们是服务型单位，服务群众是我们的本职工作，让群众办事一次都不用跑是我们的目标。”