小区管线分布情况复杂，居民对小区水质、压力情况不了解，自家日常用水量不清楚……如何实现将居民用水从放心向省心、舒心突破？9月，义乌市自来水公司打造了全省首个“智水家园”管理系统，并在丹溪社区、绣湖公寓全面上线，10月系统配套功能相继完善并投用。

　　此次上线的“智水家园”管理系统囊括信息统一集成、人文关怀、供排水安全保障、供水设备基础信息精细化管理、涉水业务快捷办理等功能，让居民“足不出户”即可掌握供水信息、及时了解自身的用水情况、随时办理供水业务。

　　“过去遇见家里停水、水压小等问题，我们要先询问物业再咨询自来水公司，十分繁琐。现在可以在手机上看到小区的水压情况，遇到问题可以一键报警，十分方便。”绣湖公寓业主张先生表示。

　　同时，张先生也对“智水家园”所带来的用水环节服务前置感到惊喜。他表示，过去遇见用水问题联系物业和自来水公司后往往需要等待数个小时才能恢复用水。现在，我们还没有发现用水有明显异常前，自来水公司工作人员已在为我们进行调试，让人感觉很温暖。

　　除了提高居民用水“参与度”和服务前置化之外，对特殊人群的人文关怀也是此次改革的重要内容之一，义乌市自来水公司客服部经理周莉介绍说：“此次‘智水家园’系统中，针对行动不便特别是独居老人，特别开发了人文关怀模块。系统能够第一时间发现特殊居民家中的异常数据。而且，当独居老人出现长时间未用水情况时，系统会进行报警并将情况反馈给预留在系统里的联系人。”

　　在“智水家园”管理系统中，小区内管道、消火栓、阀门、泵房位置都清晰呈现在小区3D模型中。同时，系统实时共享各供水设施的运行情况，让供水隐患早发现、早处置、早恢复，真正实现供水抢修的“无感智办”。

　　据悉，义乌市自来水公司将持续深化“智水家园”建设，努力推进“智水家园”全域化，助推共同富裕进程。