8月4日，全市公安机关“最多跑一次”改革工作现场推进会在南湖区召开，与会人员兵分五路，来到东栅文贤警务室、建设派出所窗口、七星湘城警务室、新兴派出所窗口、嘉兴市车管所、交警大桥中队、南湖区公安分局出入境大厅和消防支队办证窗口进行实地考察。南湖公安分局作为全市公安试点单位，在此后的会议上进行了经验介绍。

　　在会议上，市公安局对南湖分局在“最多跑一次”改革工作中的努力进行了肯定，认为南湖在前期工作中走在了全市前列，勇于创新，措施有力，经验做法值得借鉴。

　　“最多跑一次”改革工作启动后，南湖区公安分局共梳理了94项改革清单，借助“互联网+”推出掌上服务、网上受理平台，借力“警务室+”模式将服务事项“延伸下放”，尤其是通过“软硬件”升级，打造“美丽窗口”建设，让不少市民在体验过全新服务后赞不绝口。目前，全局已有89项改革内容实现了“最多跑一次”（含7项“零跑腿”，10项“就近办理”），“最多跑一次”事项覆盖率已达94.68%。

　　如今，走进南湖区的任何一个公安服务窗口，都能享受到窗口配备复印机、高拍仪、叫号机等设备后带来的便利。窗口物品管理有序，无论是小小回形针，还是整排座椅，都定点定位放置。每个窗口都有引导员主动提示办理事项需要携带哪些资料；手机没电了能用手机加油站充电；饮水机上都配备了便捷卫生的取杯器；婴幼儿照相还专门设置了宝宝椅；如果是到新兴派出所还能得到机器人“小白”帮忙。如果是带着宠物到出入境大厅办理相关业务，或是到新兴派出所办证，有宠物笼可以“托管”；在出入境大厅和南湖派出所，排队等待期间还能通过电子图书馆下载图书。

　　不仅窗口够“美丽”，服务也更到位。南湖分局为了让群众少跑、不跑，将购房入户、居住证办理等7个事项延伸至全区17个试点警务室，群众都能就近办理。地方道路交通违法、高速交通违法、铁路（机场）违法处理和城管违停处罚等在5个交警中队都可集中办理。

　　这样的全套“新装”上马后，各窗口明显提高了办事效率，市民来办理各类事项也更有秩序，市民满意率明显提高。为了有效提高改革成效，找到“短板”，嘉兴市公安局党委委员、南湖区委常委、南湖区公安分局局长张顺荣多次对各窗口进行“突击检查”，分局还请来特邀监督员和党代表，先后两次以市民的身份进行了体验式暗访。为提高窗口工作人员整体水平，分局邀请专业人士组织了礼仪培训，并就业务知识和窗口服务理论进行了竞赛，通过这些方式来倒逼窗口工作人员提高服务水平。

　　据悉，下一步，南湖公安分局治安、刑侦、交管等条线都将有更多措施出台，以提升便民服务质量，网上办理各项业务也将推出更多新措施，让市民可以在家里、在手机上办理更多业务，真正实现“零跑腿”。另外，还将与其他单位进一步接通数据平台，通过多部门流转，让市民少跑腿。