近日，消费者王先生向市市场监管局崇福市场监管分局（以下简称崇福分局）反映，10月31日，王先生在崇福某电瓶车销售店看中了一辆小型二轮电瓶车，在询问过程中商家表示该电瓶车在充电后单程可以行驶40公里以上，价格为2100元，于是王先生便全额支付了购车费准备安装提货。可在装电瓶时王先生发现该电瓶较小，便产生了是否能支持40公里的疑惑，经询问安装工得知，安装的该电瓶只能支撑行驶30公里左右。王先生认为这与商家之前所说不符，况且还没有提车，表示要放弃购买，但商家不同意退款，无奈之下王先生向崇福分局求助。

　　接到投诉后，崇福分局工作人员立即与该电瓶车销售店取得联系，商家表示电瓶车的行驶里程与车辆配置有关，2100元的购车价格配置的就是小电瓶，如果要确保行驶里程在40公里以上，就得配置大电瓶，需要再补200元差价。为提高调解效率，分局工作人员及时为双方组织了电话调解。电话中，消费者王先生认为在购买前店家未说明2100元的具体配置，且承诺了40公里的行驶里程，增加200元的购车费不合理。后在工作人员耐心调解下，最终双方同意各退一步，由王先生再支付100元，商家为其更换大电瓶，对此王先生表示满意。

　　市市场监管局相关负责人提醒商家要秉持诚信经营理念，为顾客详细说明商品具体情况，避免不必要的纠纷。同时，也提醒消费者在购物时要仔细询问相关信息，不要急着付钱，并保管好相关购物凭证，确保有效维权。