昨天，嘉兴人被一家名为“食分想念”的餐厅刷屏了。这家位于嘉兴电商产业园文贤路的小餐馆，没有服务员、没有厨师，甚至没有收银员，是货真价实的“无人餐厅”。前来就餐的顾客，只要手机扫码，就可以自助完成点餐、取餐、收餐的全过程，从点单到出餐不超过1分钟。关注餐厅公众号后，顾客还可以在办公室点餐，到餐厅后扫码取餐即可。自从今年4月开张以来，每天都有200多名顾客线上线下尝鲜“无人餐厅”。

　　“无人超市”“无人书店”“无人餐厅”“无人KTV”“自助健身房”“智能快递柜”……这几年，各种以“无人”为噱头的“智慧设施”迅速普及到社会生活的各个领域。“无人经济”渐成气候，一方面，满足了互联网时代个性化的消费需求，给消费者带来了便利、实惠的消费体验，另一方面，从商家的角度讲，“无人”意味着运营成本降低，可以把节省下来的时间和金钱，投入到提升效率、拓展渠道和创新产品上来。在这个意义上，“无人经济”符合市场发展的潮流，前景十分广阔。

　　凡事有其利必有其弊。作为一种“新生事物”，“无人”模式下的消费，在带来方便、实惠的同时，也暴露出了先天不足与后天尚待改善的地方。比如，购物出现问题不知找谁处理、个人隐私存在泄露风险等。尤其是餐饮业，比方便、快捷的消费体验更重要的是食品的安全和卫生。说得更直接点，餐厅可以“无人”，监管不能缺位。不过，从目前情况看，“无人经济”几乎是一夜之间火遍大街小巷，法律和监管还来不及反应，不少消费问题均处于现行法律法规的边缘、模糊甚至空白地带。

　　“无人经济”可以无“人”，可以不用现金，但不可无“规矩”，更不可无“监管”。改变“无人经济”无人监管的现状，首先要填补相关法律空白，尽快明确“无人经济”的业态性质、标准、准入条件、经营者义务、消费者权利、范围边界、监管责任部门等，给“无人经济”套上法律的笼子。其次，要加强行业自律，相关企业、行业组织应尽快制定和完善行规。最后，市场监管也要及时补位，通过随机检查、定期抽查、营业普查、民意调查、诚信评估等形式，加强对“无人经济”的检查监管力度。如此，“无人经济”才能运转有序，广大消费者也才能从中得到真正的实惠。