今年初以来,海盐县公安局继续以深化“最多跑一次”改革为抓手,坚持服务至上理念,完善各项工作机制,主动提速增效,依托“一证通办”“撤村建居户口迁移零跑腿”“拓宽时空服务”等创新举措,全力推进“一次办结”和“就近跑”,努力打造升级版高效能公安服务窗口。
率先启用“一证通办”系统
6月1日上午,家住海盐县武原街道朝阳东路的市民王乐安到公安窗口给女儿办理出生申报。“因为结婚证丢了,我只带了身份证、户口簿和孩子的出生证。”王乐安说,“去的时候心里有些忐忑,怕证件不齐白跑一趟。”工作人员了解情况后,将王乐安的身份证放在读卡器上,电脑上的申报系统界面立即显示出公民个人基本信息,民警打印了婚姻状况查询结果后,顺利完成了孩子的户口申报工作。
为实现让数据多跑路、群众少跑腿,近日,县公安局针对部分群众反映的部分事项需要跑多个部门的“烦心事”,主动加强与政府相关部门协调,打通部门间数据壁垒,在县行政审批中心公安窗口率先应用“一证通办”系统。实行“一证通办”后,群众办事即使缺少了其中的某些证件,也不用再到核发单位补办,凭一张身份证就可以搞定27项涉民事项,真正实现“少跑腿”。
撤村建居户口迁移“零跑腿”
在武原街道明珠村撤村建居工作启动前,户口迁移领导小组制定了详细的工作方案并全面开展调查摸底。武原派出所抽调22名工作人员,会同明珠村村民小组长组成22个上门办理工作小组,选派1名户籍民警、1名社区民警、1名村会计、4名文职负责后续审核纠错、查找资料、打印文件等工作。为使工作人员熟悉业务操作流程,该派出所先后组织3次业务培训。
5月7日起,22个工作小组人员正式变身“代跑员”,利用早中晚等居民在家时段,上门填写户口迁移申请表,收取户口迁移申请材料,并每天交社区民警和户籍民警审核。办证中心则加班加点办理迁移登记,打印新的户口簿,并会同村委会全部上门发放到位。目前,明珠村1701户家庭户4860名居民已全部完成户口迁移工作,真正实现了群众“零跑腿”,得到群众普遍好评。
“时空结合”提升群众满意度
今年初以来,县公安局在实行“5+2”和全年无休的基础上,调优窗口接待,每天安排2名窗口人员轮流值班,创新中午不打烊、早上提早半个小时、下午下班推迟半个小时的“0+1”服务模式,实行接待群众和处理业务不结束不下班。截至目前,办证窗口共加班500余个小时,接待群众300余人次,办理各项业务462件。
在拓展窗口服务时间的同时,县公安局将21项办事事项延伸到中心警务室,对中心警务室前台人员开展业务培训,熟练掌握办事流程。设立“最多跑一次”办(受)点,公布“最多跑一次”办事事项目录,提供办事指南及申请表格,在文昌、海兴、海沙等9个警务室安装高拍仪设备,最大限度缩短为民服务空间距离。试行以来,先后提供咨询800余人次,发放申请表格340余张,拍摄身份证52张。
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