在新嘉街道电子社区福达苑小区，居民张金海有着多个“头衔”：“全能大管家”、“社区老娘舅”、“卫生队队长”。今年77岁的他，是一名有着50余年党龄的老党员。自2002年退休加入社区志愿服务队以来，他16年如一日为居民服务，个人志愿服务的总时长超过7000小时。

　　福达苑小区紧邻越秀北路和洪兴路，共有3幢房屋，约100户居民。小区有三道门进出，处在闹市区，却常年没有物业门卫，治安环境成了居民们最大的“心病”。退休前从事公安工作，退休加入社区志愿服务队后，张金海最先想到的就是要帮居民们解决这一安全隐患问题。

　　“要提升小区的安全性，就得改变原本开放无序的状态，实行封闭管理。”在征得大部分居民的同意后，张金海自掏腰包把一扇基本无人进出的后门封住。看到小区里零星的违章搭建，其房顶直接连到了邻幢住户的阳台，张金海多次与搭建的居民沟通，最终将这些违建储藏室成功拆除。张金海还给小区其他几道进出大门都上了锁，并给所有小区居民都配了钥匙，他笑言：“为了这个封闭工程，我把烟都戒了，省下的烟钱给大家筑道安全门，也算值了。”

　　福达苑成为封闭小区后，居民们都说，“安全感大大提升了”。前些日子，在张金海和居民小组长的带领下，居民们还以“众筹”的方式，在每个楼道口安装了监控摄像头，进一步提高了安全指数。

　　当过兵、干过公安，张金海的骨子里透着一股正气，无私的志愿服务让他成为小区里的“明星”。久而久之，邻里间发生垃圾占道、停车堵路、管道漏水等纠纷时，大家都愿意找老张师傅来评评理。

　　有次调解一起卫生间漏水纠纷，张金海上门不下5次，准确找到漏点，理清上下住户的权责，才化解了双方的怨气。他说：“调解要有理有据，才更能让双方信服。”为了方便服务居民，他把自家车库改造成了调解工作室，墙上悬挂着“为民办事 热情服务”、“排忧解难 办事神速”等锦旗，可见这些年张金海在工作室里给居民办了不少好事。

　　参加社区志愿服务的16年里，他将巡逻中的大小事情、处理的矛盾纠纷、排除的安全隐患等一一记录下来，汇成了6本厚厚的民情日记，这些成了他提升服务能力的“宝贝”。2004年至今，他还组建起小区义务卫生队，让没有物业管理的福达苑始终保持整洁清爽。

　　即使现在儿子接他去同住享福，只要居民一个求助电话，他便会回到福达苑，将工作室的门敞开；每隔二三天，他会来参加义务卫生队的清扫。采访最后，张金海的一句话让记者印象深刻，“我是一名老兵、一名共产党员，战场上的号声就是命令，而群众的呼声就像战场上的号声，‘命令’着我去为群众排忧解难。”