续保押金，是4S店为了约束贷款买车客户必须在规定时间内，到指定的保险公司为按揭车辆投保而收取的一笔钱。按照行业规定，只要客户在规定的时间内没有任何违约的话，一般3年后就会全部返还给客户。

　　昨天，有车主向晚报“汽车你我他”栏目（0573-82828110）反映，称自己并没有任何违约行为，但4S店方面却不肯全额返还续保押金，该车主希望得到晚报的帮助。

　　保险没“解押”？

　　2015年10月21日，廖小姐在嘉兴市银通汽车销售服务有限公司（以下简称“嘉兴银通”）通过按揭的方式购买了一辆车。当时按照嘉兴银通的要求，必须交3000元续保押金。3年内，如果廖小姐在指定的保险公司购买保险，到时候4S店就会全额返还押金。

　　既然都是这样规定的，廖小姐就交了这笔钱，反正只要在4S店指定的保险公司购买保险，这笔押金最终是会退还的。

　　转眼3年过去了，今年10月中旬，廖小姐就把贷款全部还完了。想到还有一笔续保押金，廖小姐就将押金条给了嘉兴银通，得到的答复是30个工作日之内将押金打到客户的卡里。

　　11月20日，廖小姐收到了嘉兴银通打来的钱，不过不是3000元，而是2100元，少了900元。

　　廖小姐很是纳闷，当时不是说得好好的，履约就全额返还吗？怎么现在却扣了900元？她就问销售员，得到的答复是要问老板娘杨某。廖小姐又打电话去问杨某，杨某则称“保险没有解押”，所以押金还不能全退。

　　“还没有解押？这是什么意思？”直到现在，廖小姐还是搞不懂什么叫“解押”。为此她猜测，是不是贷款方面还有什么问题。她又咨询了嘉兴银通的业务员，得到的答复是没有这方面的说法。

　　廖小姐展示的这张押金条其实是一张收据，收款事由为“履约保证金”。收款单位本应该盖章，但却只有一句用印章盖上去的话：“贷款还清后，凭本人及本人身份证前来办理，票据遗失不补。”

　　对于“解押”的说法，嘉兴银通业务员李丽（化名）如此对记者说：“我也不知道这是怎么回事。按道理说，贷款还完，客户没有违约，就应该全额退还押金的，老板娘（杨某）为什么会这样，我们也搞不懂，具体你要问老板娘。”李丽向记者透露，好像已经有好几个客户有过这样的遭遇了。

　　客户违约？

　　那么，嘉兴银通为何会只退还廖小姐2100元，余下的900元不退呢？12月4日，记者根据李丽提供的座机电话给老板娘打了过去，得知记者来意后，接电话的女子称老板娘不在，自己只是普通的工作人员。

　　随后，记者又联系了嘉兴银通的法人代表杨军，“我没听说过这样的事情。客户叫什么名字，我来问一下，问好了给你回复。”

　　截至记者发稿，尚未接到杨军回复。

　　记者采访期间，一位知情人士透露，早几年前嘉兴银通兼并经营了南湖区一家汽车销售公司，但从去年开始，两家又分开各自经营。后来，有人拿着押金条来要押金，在该由谁负责退还押金这方面搞得有点麻烦。

　　12月5日，嘉兴市市场监管局经开分局城南街道市场监管所相关负责人告诉记者，已经约好了双方第二天到4S店进行调解。“4S店的人说客户违约，到底是什么违约，要等到明天听双方陈述后再来看。”

　　廖小姐到底有没有违约，4S店扣着这900元到底合不合理？晚报将密切关注此事。