如今，一些理发店、健身房、美容会所等都纷纷推出了可充值的会员卡，消费者可以通过预付卡消费的形式获得商家提供的价格优惠。但在这背后，可能隐藏着不可预知的“温柔陷阱”。日前，南湖新区市场监管分局就调解了一起预付卡相关的投诉。

　　投诉人吴先生表示，他的妹妹最近在南湖区东栅街道一家理发店烫头发时，该店工作人员告诉吴先生的妹妹可以享受一折优惠。于是吴先生的妹妹与其朋友都选择了1000元的烫发。但等理发师涂完烫发药水后告诉吴先生的妹妹，该药水要2280元，还要求她们做980元的护理。结算时，商家又提出要求：每人充值3000元会员卡才能打一折，否则按照原价收钱，最后两人被商家要求办了一张会员卡，充值共6000元。

　　吴先生表示他的妹妹还是学生，缺乏社会经验，而且该商家有明显忽悠消费者的嫌疑，遂要求商家退款，至少退回其中一个会员充值的3000元。

　　南湖新区市场监管分局消保人员接到投诉后，立即联系该商家与消费者，并进行了现场调解。经过最终协商，商家同意退款2500元，消费者也对该处理结果表示认可。同时，南湖新区市场监管分局告诫商家在顾客烫发理发之前必须事先告知所有消费事项，不得事后告知，诚信经营，避免引起消费纠纷。