每天不停刷微博微信上的疫情信息，明知自己陷入恐慌和焦虑，却又无能为力；看久了疫情信息会头晕、呼吸不畅、胸闷；每天早晚不停测量体温，怀疑自己感染病毒……很多人在经历新冠肺炎疫情的同时，也在经历一场“心理的疫情”。

　　疫情发生后，嘉兴政府与社会组织携手织起一张温暖的“心理防疫”网，及时推出“嘉兴心理抗疫平台”，各县市区、各部门、各高校也纷纷开通心理咨询热线、微信QQ群等，精准施策，奋力打赢“心理防疫”战。

　　在全国率先上线公益互动心理服务平台

　　2月15日，由浙江大学—嘉兴心理健康联合研究中心与嘉兴市卫生健康委员会联合推出的“嘉兴心理抗疫平台”正式上线。首批共推出了8位专家，均具专业的心理服务资格，主要包括医生和教师两个职业，可为市民提供困惑解答、心理疏导、情绪排解等服务。在线咨询内容，将实时连接到专家的手机终端，用户可在第一时间得到专业解答，所有线上的心理咨询服务都免费。

　　去年，嘉兴列入全国社会心理服务体系建设试点城市，在嘉兴市委市政府的支撑和多方合力下，已经开始谋划社会心理公共服务平台建设，并在此次在疫情期间快速推出。

　　浙江大学—嘉兴心理健康联合研究中心负责人、浙江大学心理学教授徐琴美提到，上线后已有很多市民咨询，主要问题包括疫情期间应付工作和子女网课辅导之间的困扰、子女担心父母外出而产生矛盾、因疫情失眠等问题。她说：“在这个咨询过程中，专家主要起的作用是用一些专业的技巧方法来帮助咨询者，理清自己的问题，梳理自己的问题，让他能够看清楚自己的困境在哪里，然后引导他进行一些新的尝试。”

　　专家表示，对于突如其来的疫情，不要过度恐慌，要学会通过自我调节来疏解情绪，保持镇定。每天作息规律，保证充足睡眠，也可以尝试做些美食、静心阅读来分散对疫情的过度关注，用放松、愉悦、阳光的心态驱散疫情“雾霾”。

　　爱与支持，在每个县市区传递

　　“沈院长，我们这边有个医学观察人员已经一天不说话了，也不肯吃饭，一直喊着要回家，怎么也劝不动，怎么办？”

　　“你们先看着他，我马上过来！”1月30日晚上10点多，秀洲区康安医院院长沈明芳在办公室又接到了一个求助电话，是该区洪合镇一隔离点的负责人打来的。

　　放下电话，沈明芳就驱车赶到了隔离点。房间里，一个小伙子躺在床上，一声不吭。沈明芳耐心开导：“你现在想回家，肯定是碰到什么重要的问题了，能跟我说说吗？我们一起想想办法……”一番母亲和孩子般的贴心交流后，小伙子心情渐渐开朗了，吃了当天第一顿饭。结束心理干预，沈明芳返回医院，已过了零点。

　　1月27日，大年初三，国家卫健委疾控局发布《新型冠状病毒感染的肺炎疫情紧急心理危机干预指导原则》。就在同一天，沈明芳组建了秀洲区新型冠状病毒心理危机干预志愿服务队，10余人的志愿团队迅速进入状态。同时，面向奋斗在一线的医务人员，还建立“秀洲区医务人员疫情心理热线危机干预”微信群，每天推出5-10分钟冥想视频（音频），帮助医务人员稳定自身情绪，提升内在能量，助其减压、利眠。同时面向全体易感人群，通过微信公众号、公共媒体、广播、农村大喇叭、告知书、宣传资料等新旧媒介开展心理健康知识宣传。

　　1月28日，海盐县就积极引导社会组织发挥作用，依托96345社区公共求助热线和专业心理咨询机构，开通了全省首个疫情防控心理咨询服务热线。截至目前，该热线已开展心理咨询达30余个小时。该热线由1名专业的96345话务员坐班作为技术支持，整合全县力量，每天从早上7点开始至晚上9点，提供专业心理支持和情绪疏导的健康通道。

　　桐乡市联合嘉兴市康慈医院，共同组建了防疫心理咨询志愿者服务队。在心理干预咨询平台上，医院方还特地安排了40多位高年资的心理医生、心理护士、心理咨询师和招募到的30多位志愿者提供一对一线上咨询，以缓解市民焦虑情绪，放松心情……

　　部门、高校纷纷行动，让“心理口罩”不缺席

　　疫情发生后，嘉兴市妇联依托长期从事12338妇女维权热线的心理咨询师、律师和家庭教育工作者，迅速成立了由8名心理咨询师成立的12338疫情心理辅导志愿服务队伍，24小时开通心理危机干预援助。

　　同时，组织心理健康专业老师录播“馨语心声”疫情期间的心理健康指导系列微课，依托市妇联官方微信、“菱花馨香、亲子有方”和各县（市、区）的33个微信群同步开课，在线上开展心理疏导与咨询服务，在线家长达到1万多人，已推出“面对疫情，你做好心理防护了吗？”“你的情绪电量还剩多少”“疫情面前，一起感受爱”等微课12期，志愿者们用心传播心理防护知识，以超前创新的理念为广大家庭释放负面情绪。

　　为缓解新型冠状病毒感染的肺炎疫情给社会公众和师生造成的不良心理影响，嘉兴职业技术学院4名持有国家二级心理咨询师资质的党员志愿者教师，也积极发挥专业特长，投身心理疏导第一线。

　　姚兰英是嘉兴职业技术学院的心理老师，她在自己居家隔离期间，依旧开展网上做志愿服务。“市心理学会、南湖区、我们学校，还有杭州的一个心理干预平台的心理咨询服务都有参与，有些值班目前还没排到，但是目前通过网络、电话来咨询的人，我都会和他们聊20到30分钟，缓解他们的心理压力。”

　　和姚兰英一样，钱燕婷老师也通过网络积极参与湖北、浙江两地的心理援助工作。1月28日至今，先后加入湖北省咸宁市12355心理援助热线、南湖区心理危机干预队伍、嘉兴教育学院“决胜疫情禾馨工作组”等志愿服务组织，完成心理援助和危机干预工作文档十多份……