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人员整合缩减六成 群众满意率大提升
景宁打造社会治理大平台
2017年08月20日 07:40:18 来源: 浙江在线 记者 沈晶晶 见习记者 肖淙文 县委报道组 陈伊言

  浙江在线8月20日讯(浙江在线记者 沈晶晶 见习记者 肖淙文 县委报道组 陈伊言) “金园丽景小区门口的道路中间有一窨井盖破损,上面没有警示牌,希望能尽快处理。”日前,景宁畲族自治县社会综合服务指挥中心的12345热线平台接到市民吴先生的电话。接线员记录信息,并将情况反映到城建部门,相关人员核实后,不到1小时,就迅速对窨井盖进行了整修。

  长期以来,由于人员编制短缺、机构分头治理等问题,景宁存在社会资源利用效率不高、服务水平相对不够的问题。从2016年10月起,景宁对县域内社会治理资源进行整合,12345政务咨询投诉举报电话、110报警平台、社会应急联动指挥平台、智慧城市管理指挥平台等8个系统,信访举报、市场监管、城市管理等27个行政部门的31条服务热线,整合成统一的社会治理服务平台。据测算,整合后共缩减人员配备超过60%,减少财政支出8000余万元。

  据统计,自去年底平台试运行以来,接警话务量达11205件,提供社会服务话务1750件,智慧城管系统信息采集上报1730件,平安浙江信息系统信息上报13675件,落实率达95%以上。今年上半年,平台已累计收到居民举报、反馈2000余条,群众满意率从不到90%提升到96%左右。

  目前,景宁社会综合服务指挥中心正整合全县“最多跑一次”改革内容以及乡镇“四个平台”,打造县、乡、村三级联动社会治理新模式,进一步提升社会治理与服务水平。

标签: 景宁;治理;指挥中心;窨井盖;社会治理;接线员;投诉举报电话 责任编辑: 金晨
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