“以前开个农家乐要去乡里咨询又到市里咨询，然后回来准备材料返回去办理，来回费时费力费钱。现在好了，不仅不用来回跑，有人上门收材料，验收后现场办好证给我，‘三色服务队’的工作人员真好啊！”近日，宝溪乡高山村的青石阶农家乐老板张香梅在家门口接过身穿“红马甲”政务代办员递过来的“食品卫生许可证、个体工商户营业执照”，开心极了。

　　为了消除群众和企业办事“痛点”，满足错峰办事和不间断服务的需求，今年5月开始，龙泉市行政服务中心创新推出“红绿蓝”三色志愿服务机制，为群众和企业办事当好“跑小二”，助力“最多跑一次”改革。

　　记者了解到，“红绿蓝”三色服务队根据不同岗位分别着“党旗红”“全科蓝”“高速绿”三色马甲。“党旗红”服务基层，由龙泉市行政服务中心、各乡镇便民服务中心的党员干部组成，统筹服务基层的各类便民服务；“全科蓝”服务群众，由全市网格员组成，为全市各乡镇街道行政村的留守群众提供全科化“保姆式”的代办服务，只要群众有需要，“全科蓝”第一时间联系群众，主动告知办事群众办事流程、办事所需材料等问题；“高速绿”服务企业，由市行政服务中心、工业园区的代办员组成，为全市企业提供高速绿色通道服务。

　　同时，每天值班的“红绿蓝”三色服务队的队员还做好服务登记台账，加强与业务部门的沟通联系，畅通服务渠道，建立问题反馈机制，倒逼查问题、破难点，使问题得到及时解决。

　　“我在龙泉行政服务中心林业窗口办理‘木材运输证’已经有十来年了，这几年的变化有点超乎想象了”。 龙泉市森信林产有限责任公司相关负责人叶正荣感叹道，今年“三色服务”主题代办队伍成立以来，企业有需要即可联系代办员，企业只要将木材运输申请表填好，手机传给代办员后，窗口工作人员在“一证通办”系统内完成审批即可，最后代办员就穿着“高速绿”马甲将“木材运输证”送至企业主手中。