浙江在线9月7日讯 垃圾清理不及时、消防通道违规占用……借助鼓楼文明督查微信群，这样的不文明现象去年一年海曙区鼓楼街道居民协助城管处置了8000起。昨日，又有5名热心居民加入该微信群，成为鼓楼民间城市精细化管理监督员队伍中的一员。

　　作为城市中心区域，鼓楼街道在海曙最早启用智慧城管试点区域、网格管理。鼓楼街道党工委副书记陈绍旗清楚，引入民间力量共同参与，实现常态化、精细化管理，城管工作才能深入人心。秉承这一理念，去年6月，鼓楼街道率先联合街道城管中队，建立鼓楼文明督查群，首批邀请5位辖区热心居民参与日常巡查，寻找街巷、小区内的不文明现象，居民随手拍、随时传，队员立即处置，实时群上汇报处置结果。

　　“不是走过场，搞形式，我挑的每条刺，街道、中队都有反馈，这活干得有意义。”作为首批监督员，中山社区居民曹定珍起初有些顾虑，第一天只在群里发了自家小区楼道口装修垃圾乱堆放的图片，“没想到城管立刻在群里跟我核对具体地点，5分钟物业保洁车就把垃圾运走了。”这次管理初体验给曹定珍很大鼓舞，自此，日均10张的挑刺量成了她的“标配”，督查的范围也不仅仅局限于社区，买菜路上、回家途中，摊主占道经营、垃圾随地堆放、绿化带上晾衣服等不文明现象均被她的摄像头敏锐捕捉到。

　　“鼓楼文明督查群的滴滴声从早响到晚，居民监督员的巡查时间不比城管网格队员短。”鼓楼街道智慧城管协同分中心工作人员杨尹丰告诉笔者，除城管监控系统、网格队员上报信息外，鼓楼文明督查数据也需通过中心分类，调度队员处置，工作量净增一倍，“这是好现象，说明市民正在接纳我们的工作。”

　　据统计，一年间，鼓楼街道居民监督员协同处理了8000起不文明现象，处置率为90%。